Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.

ГоловнаСкарги2UP Casino - Обліковий запис гравця закрито.

2UP Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Відкрито
Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5d 7h 5m 52s

2UP Casino
Індекс безпеки:Нове казино

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Чорногорії зіткнувся з проблемами з виведенням грошей після того, як казино раптово видалило його обліковий запис, стверджуючи, що це була шахрайська діяльність. Раніше на його рахунку було близько 41-42 тисяч доларів США, але після виведення виграшів та отримання запитів щодо його ігрових технік, він опиняється заблокованим у своєму обліковому записі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Привіт. Зареєструвався в цьому додатку. Червень-липень 2025 року. Не знаю, скільки депозитів я зробив тоді, здається, 1000 з вітальним бонусом, а потім близько 5000 або 10000 доларів США. Виграв тоді та вивів близько 25 тисяч. Потім я там не грав.

Тиждень тому я отримав електронного листа про VIP-статус і спробував знову зіграти. Мені дуже пощастило, я зробив кілька виведень коштів і знову зробив депозити. Нарешті, у мене було близько 41-42 тисяч доларів США. Але коли я спробував вивести кошти, служба підтримки казино запитала: Дякуємо за терпляче очікування. Наша команда просить вас надати інформацію про те, як ви виграли в слоти, перш ніж ми обробимо ваш запит на виведення коштів. Чи використовуєте ви якісь методи?

Сьогодні мене видалили з облікового запису. А коли я спробував увійти через обліковий запис Google, я просто ввійшов у абсолютно порожній, новий обліковий запис. Служба підтримки сказала, що причина – шахрайство.


Офіційно я відповів, що мені просто пощастило. Я грав лише у відеослоти. Не використовував бонуси. Просто азартні ігри.

Сподіваюся, ви допоможете 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Привіт,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

  • Чи не могли б ви вказати, в які слоти ви грали, щоб накопичити свої останні виграші?
  • Ви відповіли на запитання служби підтримки клієнтів казино щодо методів, які ви нібито використовували для накопичення своїх виграшів?
  • Ви пройшли повну перевірку KYC?
  • Чи не могли б ви переслати мені повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо розслідування вашої гри та закриття вашого облікового запису? Моя адреса електронної пошти [email protected] .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 дн. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про бездепозитні бонуси, нові турніри, нові слоти та багато іншого.