28Mars Casino - Виведення коштів гравцеві було відхилено.

Я виграв комісію в розмірі 76,94 долара, тому спробував зняти 888 доларів, потім вони спробували зняти все добре, потім сказали, що BSB або PayID не працюють, тому довелося оновити мій обліковий запис, потім вони сказали перерахувати кошти, потім втратили мої кредити, сказавши, що в мене є збережений кредит, і це брехня, бо я завжди переконуюся, що в мене нуль, коли граю, потім вони спробували сказати, що в мене є множники, що взагалі не має сенсу, вони просто намагаються не платити мені.

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино 28Mars. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:

• Як довго ви є клієнтом цього казино?
• Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
• Чи був ваш обліковий запис підтверджений? Чи ви коли-небудь успішно виводили кошти з цього казино?
• Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Наталія

Я є клієнтом щонайменше 2 роки

Я зосереджуюсь лише на ігрових автоматах і ніколи не купую безкоштовні обертання

так, мій обліковий запис підтверджено, і я знімав з них кошти досить багато разів

і я виграв комісію у дружка, але вони двічі намагалися зняти її, але їхні банки не працювали, тоді вони сказали, що в мене накопичився кредит, а потім, як вони сказали, я примножив його.

Будь-які результати

Щиро дякую за вашу відповідь! Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино на [email protected] Або ж ви можете опублікувати скріншоти тут. Заздалегідь дякую.

Шановний гравче, дякую за електронний лист. Я розумію, що казино звинуватило вас у створенні кількох облікових записів. Чи не могли б ви надати більше інформації:

• Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або користувач тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?
• Ви коли-небудь використовували VPN або будь-який проксі-сервіс для доступу до веб-сайту казино?
• Ви використовували лише один пристрій для доступу до свого облікового запису? Ви єдина людина, яка має до нього доступ?

Гей, я лише один користуюся цим обліковим записом, і ніхто не використовував ту саму IP-адресу, друже, плюс спочатку вони сказали, що збережений кредит - це брехня, тому вони не працювали, тому просто сказали помножити облікові записи.

Шановний гравцю, чи використовували ви коли-небудь VPN або будь-який проксі-сервіс для доступу до веб-сайту казино?

Ви використовували лише один пристрій для доступу до свого облікового запису? Ви єдина людина, яка має до нього доступ?

Ні, ніколи не користувався VPN, і так, я єдиний, хто користується цим обліковим записом, і лише на одному пристрої.

Щиро дякую за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт, bigaz31,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу і з жалем повідомляю вам, що наші можливості допомогти вам будуть досить обмеженими. У минулому ми отримували численні скарги від австралійських гравців щодо кількох сумнівних казино, які працюють без офіційної, авторитетної ліцензії на азартні ігри та з дуже низьким рейтингом безпеки. Хоча певний час казино працюють відносно чесно та іноді виплачують виграші, ці казино часто використовують стратегії, щоб уникнути виплати виграшів у більшості випадків, більшої суми виграшів, такі як видача підроблених підтверджень платежів, звинувачення гравців у порушенні правил без надання вагомих доказів, невизнання виграшів постачальником гри або використання інших тактик, які діють на межі чесної та етичної поведінки. Крім того, їхня служба підтримки клієнтів виявилася безкорисною. На жаль, виходячи з усього вищезазначеного та нашого досвіду, ймовірність досягнення вирішення вашої справи з цим казино здається дуже низькою. Я наполегливо раджу не робити подальших депозитів у це чи інші подібні казино та обов'язково перевірте відгуки про кожне казино, перш ніж вносити свої гроші.

Тим не менш, я спробую зв'язатися з казино та дізнатися, чи можу я якось вам допомогти.

Ми хотіли б запросити казино 28Mars долучитися до обговорення.

Шановне казино 28Mars,

Чи можете ви надати більше інформації разом із підтверджуючими доказами того, як гравець нібито порушив правила? Якщо є якісь фактори, що впливають на всю ситуацію, про які не можна повідомити публічно, будь ласка, надішліть їх мені безпосередньо за адресою [email protected]

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Шановний bigaz31,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, як і очікувалося, безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не надає жодних послуг альтернативного вирішення спорів (АРС), немає жодного органу, до якого можна звернутися з питань азартних ігор.

Я позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино та попередити інших гравців про ваш досвід. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою.

Щоб уникнути подібних неприємних ситуацій, я також наполегливо раджу уникати всіх казино, перелічених на GOOD POKIES GROUP PARTNERS , оскільки, схоже, вони належать одній компанії.

Існує значна ймовірність зіткнутися з аналогічними проблемами в цих закладах. У майбутньому я наполегливо рекомендую вам вибирати казино на основі їхніх відгуків та рейтингів, обираючи лише ті, які добре зарекомендували себе, мають ліцензію та високу репутацію. Шкода, що ми не змогли надати вам подальшу допомогу в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино