Гравець з Великобританії вимагає повернення депозитів, оскільки він вважає, що він був виключений в сестринське казино.
24M Casino - Гравець самовиключився з сестринського казино.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £795
24M Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт
Я зареєстрував рахунок у LeoMonaco в червні і самостійно виключив його, не вносячи депозит.
Потім, 1 серпня, я відкрив рахунок у 24Monaco, не знаючи, що це той самий оператор, тому що я не грав у LeoMonaco.
У будь-якому випадку, я депозитував і витратив 795 фунтів стерлінгів у Монако.
Я кілька разів вигравав, але грав на виграш, тому що мій обліковий запис вимкнено, але не буде знято до підтвердження.
Прочитавши доповіді про LeoMonaco та LeonMonaco, я не думаю, що я хотів би перебрати будь-які майбутні виграші.
Якщо ці сайти підключені, то мені не слід було б дозволити депозитувати в 24Monaco, і я хочу повернути свої депозити
Заперечую, що вони підключені та ігнорують мої електронні листи, коли я прошу їх ліцензійних даних.
Сандра
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановна Сандра,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я хотів би повідомити вас, що я не бачу жодної зв'язку між 24Monaco і LeonMonaco Casino в нашій системі, але ми вивчимо цей факт точно.
Чи будете ви такими люб'язними та вкажіть, як ви дізналися про зв’язок між цими двома казино?
Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Сандра,
Я перевірив вашу електронну пошту, але цього недостатньо для підтвердження того, що ці 2 казино пов'язані їх базою даних або інструментами самовиключення. Іноді 2 (або більше) казино мають одного власника (сестринські казино), але самовиключення застосовується лише для однієї марки (1 казино, не для всіх казино, якими володіють ті самі люди). Я перевірив розділ відповідальних азартних ігор у всіх згаданих казино, але не бачу жодних ознак того, що самовиключення в одному з них стосується також усіх інших сестринських казино. Незалежно від того, пов’язані ці казино чи ні, з цього терміну здається, що самовиключення застосовується лише до одного конкретного казино:
" Самовиключення означає, що ваш обліковий запис Leonmonaco залишатиметься закритим до 3 місяців. Він автоматично не буде відкритий, якщо ви не зв’яжіться з нами.
На жаль, поки що здається, що ми нічого не можемо зробити для вас, оскільки якщо ви зіграли всі свої виграші, а казино не було повідомлено про вашу проблему до того, як ви почали грати.
Автоматичний переклад.
