Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець підтвердив, що її обліковий запис уже підтверджено. Ми порадили їй почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Ми подовжили таймер на 7 днів для її відповіді, але вона не відповіла на наші повідомлення. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
21Red Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 000 €
21Red Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мій рахунок було підтверджено минулого четверга, але виплата (1000 євро) все ще ховається десь у казино. Я отримав відповідь електронною поштою про те, що моє відкликання розглядається?!
Неймовірно, що в наш час нам доводиться чекати кілька днів, коли багато казино виплачують гроші за кілька хвилин!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Toolo!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Обліковий запис уже підтверджено минулого тижня!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Toolo,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
