У гравця з Малайзії був призупинений його рахунок, а виграш утриманий через звинувачення у протилежному ставленні.
12Play Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 13
Сума: 2 350 RM
12Play Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Дуже нуб-казино. Депозит із 400 тільки виграш 2350 при виведенні вони просять мене почекати 5 днів для підтвердження. Після 5 вони сказали мені, що моя аккаунт призупинить ставки протилежних ставок. Попередивши це казино, що ви виграєте більше, вони не дадуть вам грошей. І в кінці блокуйте всі чати та акаунт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Джиджи,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви повідомити, в які ігри ви грали? В ідеалі, будь ласка, перешліть свою історію ігор, а також будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на [email protected] .
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Вони заблокували мій рахунок, я не можу зробити історію ігор. Їх чат також заблокував мене, це скріншот, який я залишив. Після цього вони заблокували весь мій чат і акаунт. 
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Джиджи,
Не могли б ви порадити, в які ігри ви грали? Чи пов’язана ця скарга зі спортивними ставками чи ви накопичили виграш під час гри в казино? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Я граю на живому бакараті AG у цьому казино. Я поклав 400 і виграв 2350. Оборот досягнутий, і я прошу службу обслуговування клієнтів, чи можу я зняти гроші. Вони сказали, що можна, і після того, як я вийду, вони сказали, що потрібно зачекати 1-5-денну перевірку. Тож я чекаю, поки день 3 вони не заблокують мою звіт.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Gigi, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт, Джиджи.
Боюся, що без історії ігор мені потрібно попросити представників казино вступити у справу і пояснити, що сталося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Окі, ви можете попросити казино, але я впевнений, що вони не дадуть, але idk. Просто спробуйте, сподіваюся, я зможу повернути свої гроші, не менше депозитних грошей
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино 12Play відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Мені дуже шкода Gigi777, ми сподіваємось, що казино згодом відновить вашу скаргу.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
