10Cric Casino - Депозит гравця затримано.

9 січня о 17:19 я вніс депозит у розмірі 26 000 індійських рупій на свій рахунок 10cric через їхню систему оплати UPI. Незважаючи на те, що сума була списана з мого банку та успішно переведена на ім'я продавця, яке вони вказали, гроші так і не були зараховані на мій рахунок 10cric.

Тепер, коли я звернувся по допомогу до їхньої служби підтримки, вони запевнили мене, що це невелика затримка, і протягом 7 робочих днів (тобто 20 січня) гроші будуть або повернуті на мій банківський рахунок, або додані на мій рахунок 10cric. Я чекав 11 днів, але все ще не отримав грошей назад. Потім служба підтримки попросила мене надіслати їм виписку з мого банківського рахунку для перевірки, що я негайно зробив, а також надіслав скріншоти підтвердження оплати та скріншоти успішних транзакцій. З того дня я щодня пишу електронного листа до служби підтримки клієнтів, щоб знайти рішення, і щодня вони кажуть мені бути терплячим, мої кошти забезпечені, але не можуть сказати, коли мені їх повернуть. Я чекав уже 25 днів і справді не знаю, що робити. Будь ласка, опублікуйте цю скаргу та допоможіть вирішити мою проблему CasinoGuru. Я додав усі відповідні документи та скріншоти нижче. Дякую.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід з казино 10Cric. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Будь ласка, уточніть, чи намагалися ви зв'язатися з вашим платіжним оператором щодо цього питання?

Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Чи транзакція зафіксована в історії депозитів казино під певним статусом? Чи не могли б ви надати скріншот відповідних транзакцій, здійснених за цей час, якщо такий є? Поділіться цією інформацією зі мною за адресою [email protected]

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас