Гравець з Індії зіткнувся з проблемою з депозитом у розмірі 49 999,06, внесеним на 10cric 11.09.2025, який не був зарахований на його рахунок. Незважаючи на запевнення, що проблема буде вирішена до 22.09.2025, він не отримав допомоги від служби підтримки та не зміг ініціювати повернення коштів. Служба розгляду скарг повідомила його, що через відсутність відповіді від гравця подальше розслідування не може продовжитися, що призвело до закриття скарги. Гравцеві повідомили, що скаргу можна буде повторно відкрити в майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування.
10Cric Casino - Депозит гравця не зараховано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 49 999 INR
10Cric Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я вніс суму 49 999,06 доларів на рахунок 10cric, але сума депозиту не була зарахована ні на мій рахунок 10cric, ні на мій рахунок після того, як депозит не вдалося внести. Дата депозиту – 11.09.2025.
Вони запитали, чи буде це оброблено до 22.09.2025, але я не отримую жодної допомоги від служби підтримки. Вони навіть попросили мене не ініціювати повернення коштів, на яке суму вже зараховано, але після 7 днів банки не дозволяють повернення коштів. Будь ласка, допоможіть мені з цим, я співпрацюю з 10cric вже 5 років і раніше робив багато депозитів і зняттів коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит так і не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б рекомендував, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках казино зазвичай має зв'язані руки.
Вибачте, що ми не змогли надати вам значну допомогу на даний момент. Я залишу цю скаргу відкритою протягом місяця і дуже прошу вас тримати нас у курсі подій. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Shamanth,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Dominika
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Dominika
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
