Огляд Spinscastle Casino

Гравка з Великої Британії зіткнулася з проблемами зі SpinsCastle26, який скасував її виведення 4330 фунтів стерлінгів без поважних причин, незважаючи на те, що вона була перевіреним гравцем. Після успішних виведень коштів у минулому казино посилається на «виявлені під час гри порушення», але не надає жодних конкретних доказів, що змушує її сумніватися у справедливості цих дій.

Гравець з Австралії чекав на виведення коштів понад 30 днів, яке тривало вже 6 тижнів. Незважаючи на численні спроби зв'язатися зі службою підтримки, вона не отримала жодної відповіді, а доступ до чату був вимкнений, що завадило їй вирішити проблему. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з казино від її імені, але не отримала жодної співпраці з боку казино. Як наслідок, скаргу було закрито як невирішену, що негативно вплинуло на індекс безпеки казино через відсутність відповіді та дійсної ліцензії на азартні ігри.

Гравець з Великої Британії чекав на виведення коштів понад місяць і був розчарований повторюваними відповідями чат-бота щодо великої кількості виведень. Його скаргу було передано спеціалісту з вирішення проблеми, який спробував зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але зіткнувся з труднощами через відсутність співпраці з боку казино та відсутність перевіреної ліцензії. Скаргу було позначено як «невирішену» в системі з надією, що зниження рейтингу казино може спонукати до відповіді в майбутньому.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів два місяці тому, перевищивши заявлену політику казино в 21 робочий день. Через 42 дні їй повідомили, що її платіж ще не оброблено. Команда зі скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино, але не отримала відповіді. Через те, що казино працювало без дійсної ліцензії та не надавало жодної допомоги, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано враховувати відгуки та рейтинги казино для подальшого вибору.

Гравець з Великої Британії протягом чотирьох тижнів просила про самовиключення, але виявила, що його не було виконано. Незважаючи на те, що вона звернулася до свого VIP-менеджера з проханням закрити свій обліковий запис через проблеми з азартними іграми, вона не отримала жодної відповіді, а натомість їй запропонували бонуси, тоді як статус її облікового запису залишався невирішеним. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але зрештою закрила скаргу як «невирішену» через відсутність зв'язку з казино. Це закриття негативно вплинуло на рейтинг казино, зробивши її досвід видимим для інших гравців.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів два тижні тому, але ще не отримав коштів. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і що це його перше виведення коштів, яке було здійснено за допомогою вітального бонусу. Незважаючи на численні звернення до казино, він отримав відповіді, які вказували на те, що обсяг виведення коштів був занадто великим і що кошти будуть оброблені найближчим часом. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але зрештою була змушена закрити скаргу як «невирішену» через відсутність відповіді від казино.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів понад місяць після успішної конвертації бонусу в реальні гроші. Незважаючи на успішну перевірку, він продовжував отримувати ту саму відповідь про затримки через великі обсяги виведення коштів. Команда з розгляду скарг передала проблему до казино, але зрештою, відсутність співпраці з боку казино та дійсна ліцензія завадили її вирішенню. Скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано враховувати відгуки та рейтинги казино в майбутньому.

Гравець з Німеччини три тижні тому запросив виведення 700 євро, але його ще не було оброблено. Вона була стурбована, оскільки інші гравці отримали свої виплати протягом 48 годин, тоді як казино вказало час обробки 7-21 день. Команда зі скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень щодо виведення коштів, але не отримала відповіді. Через те, що казино працювало без дійсної ліцензії та не надавало жодної допомоги, скаргу було позначено як «невирішену» з надією, що зниження рейтингу спонукає казино вирішити цю проблему.

Гравчиня з Німеччини з 5 травня 2025 року вимагала негайного та постійного закриття свого облікового запису в Spinscasino через ігрову залежність, але стикалася з постійним ігноруванням з боку служби підтримки та VIP-менеджера. Незважаючи на щоденні запити, її обліковий запис залишався відкритим, і вона втратила 18 000 євро депозитів за цей період. Команда з розгляду скарг неодноразово намагалася зв'язатися з казино, але безуспішно, і через відсутність співпраці з боку казино та його недійсну ліцензію скаргу було закрито як невирішену. Гравчині порадили вибирати казино на основі відгуків та рейтингів, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому.