Огляд SpinGranny Casino

Гравець з Австрії не зміг вивести свій виграш через запит на підтвердження, яке він не зміг надати, і більше не отримував жодних відповідей від казино. Гравець кілька разів надсилав усі запитувані документи, включаючи підтвердження депозиту та права власності на свій криптогаманець, але казино неодноразово відхиляло їх, посилаючись на неповну перевірку, зокрема щодо підтвердження права власності на використані способи оплати. Незважаючи на співпрацю гравця та пропозиції провести перевірку за допомогою альтернативних способів оплати, казино наполягало на необхідності повного дотримання правил KYC та AML. Скаргу було відхилено командою зі скарг через ненадання гравцем необхідної документації для задоволення процесу перевірки казино.

Гравець з Австрії не зміг вивести свій баланс через проблеми із завершенням процесу KYC, оскільки його депозитну квитанцію неодноразово відхиляли через те, що в ній не було відображено його ім'я. Гравець пояснив, що вніс депозит за допомогою криптогаманця, який не був особистим, і неодноразово повідомляв про це, але проблема не була вирішена. Ми зв'язалися з казино та попросили гравця надати конкретні документи, що підтверджують джерело коштів, використаних для зарахування коштів на його криптогаманець, включаючи історію транзакцій та банківські виписки. Незважаючи на численні звернення від гравця, казино визнало документи недостатніми для перевірки, посилаючись на вимоги щодо оригінальних цифрових документів, які чітко підтверджують поповнення гаманця до депозитів. Через блокування облікового запису гравця та постійні труднощі з наданням прийнятних доказів, скаргу було закрито через відсутність подальшої відповіді.