Огляд Marathonbet Casino IT

Гравець з Марокко зіткнувся з анулюванням свого виграшу в розмірі 15 500 доларів США через нібито безпідставні претензії з боку казино. Як лояльний клієнт з 2020 року, він висловив розчарування з приводу вилучення 4100 доларів США без обґрунтування та попросив прояснити ситуацію. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши у гравця додаткову інформацію та документацію; однак через відсутність відповіді на запити та нагадування скаргу було закрито. Гравця повідомили, що він може повторно подати скаргу в будь-який час у майбутньому.

Гравець з Іспанії зіткнувся з верифікацією після того, як вніс 150 євро та попросив спортивний бонус. Незважаючи на надсилання документів протягом двох місяців, він продовжував стикатися з неодноразовими запитами на додаткові документи та затримками в процесі перевірки. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши у гравця деталі спілкування для подальшого розслідування. Однак, оскільки гравець не відповів на запити, скаргу не вдалося розглянути, тому її було відхилено.

Гравець з Індії запросив виведення 25 000 після того, як казино відхилило його прохання, яке також стягнуло комісію за обробку. Він висловив розчарування твердженням про те, що його обліковий запис не використовувався для справжніх ставок, незважаючи на програш 900 євро та незловживання бонусами. Команда з розгляду скарг переглянула докази та дійшла висновку, що казино діяло в рамках своїх умов та положень, виправдовуючи 10% комісію, що застосовувалася до транзакцій. Оскільки комісія перевищувала суму на його рахунку, його було визнано непридатним для виведення коштів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Бразилії зіткнувся з обмеженнями на своєму букмекерському рахунку. Щоб зняти будь-які кошти, що залишилися, вони повинні були поставити всі внесені гроші та відчули себе обманутими практикою сайту ставок. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця та відхилила скаргу.

Гравець з Хорватії зіткнувся з затримкою в процесі перевірки на Marathonbet, що призвело до блокування облікового запису. Незважаючи на те, що він подав необхідні документи та додаткові селфі, він три тижні чекав без жодних оновлень. Було виявлено, що гравець зосереджується лише на ставках на спорт, що не входить у нашу компетенцію. Отже, скаргу було відхилено.

У гравця з Хорватії був заблокований рахунок із балансом у 661 євро, і він був змушений пройти процес верифікації. Незважаючи на надання двох дійсних документів, що посвідчують особу, і підтвердження адреси, включаючи селфі з останнім відкритим електронним листом, казино відхилило водійські права, стверджуючи, що термін їх дії закінчився, і зрештою заблокувало обліковий запис, здавалося б, щоб уникнути виплати виграшу. Команда розгляду скарг звернулася до казино для роз’яснення, але казино стверджувало, що гравець надав підроблені документи, що призвело до закриття облікового запису. Казино не змогло надати додаткові подробиці через політику конфіденційності, яка вимагала нотаріально завірену довіреність для подальшої допомоги гравцеві. Зрештою, гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Бангладеш зробив депозит і виграв на Marathonbet, але казино скасувало його зняття, посилаючись на проблеми з Binance Pay. Незважаючи на завершення перевірки документів через 15 днів, казино вирахувало комісію за транзакції з його виграшу, давши йому 69 доларів із 248 доларів, і закрило його рахунок. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та закрила скаргу як необґрунтовану, заявивши, що гравець порушив положення та умови казино, надіславши відредаговані документи, що призвело до збою процесу KYC.

Гравець з Польщі накопичив значні виграші в Marathonbet Casino. Після проходження процесу перевірки запит на виведення гравця було відхилено через те, що він порушив умови обслуговування. Казино заявило, що обліковий запис гравця не використовувався для справжніх цілей, і згодом було закрито. Гравець підтвердив, що його виграш отримано від живих ігор казино. Пізніше казино уточнило, що рахунок був закритий через надання неправдивої інформації під час реєстрації. Ми не змогли провести подальше розслідування через особистий характер залученої інформації та порадили гравцеві звернутися до Curaçao Antillephone NV для подальшої допомоги. Гравець не відповів на наше останнє повідомлення, тому нам довелося відхилити цю скаргу.

Гравець з Австрії не зміг успішно вивести свої виграші з Marathonbet, незважаючи на численні спроби та спілкування зі своїм банком. Повторні збої призвели до втрати всіх його коштів, включаючи депозити. З жалем повідомляємо, що оскільки гравець уже використав свій виграш, ми могли надати обмежену допомогу. Гравцеві нагадали про його відповідальність за управління своїм рахунком, активним балансом і всіма зробленими ставками. Незважаючи на нашу нездатність вирішити проблему, ми заохочували гравця звертатися за будь-якими майбутніми проблемами. Скаргу було відхилено як необґрунтовану.

У гравця з Бразилії заблокували рахунок після того, як він робив ставки та знімав виграші. Повідомляється, що казино заблокувало його рахунок, оскільки він не використав загальну суму депозиту для ставок. Гравець був розчарований через відсутність попередніх повідомлень про це правило. Після перевірки ми виявили, що дії казино відповідали їх положенням та умовам, у яких говорилося, що якщо суми внесених і знятих грошей не відповідають зробленим ставкам, казино може продовжити розширені процедури перевірки клієнтів і має право щоб закрити рахунок. Це правило було звичайною практикою в казино та відповідало Положенням про боротьбу з відмиванням грошей для індустрії азартних ігор. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання.