Огляд BetGem Casino

Гравець з Данії повідомив про проблеми з Betgem.io після виграшу та зіткнувся із затримками у перевірці документів для виведення коштів. Після невдалого спілкування його обліковий запис було закрито з балансом у 900 євро, і він не отримав жодного відшкодування свого депозиту. Він шукав роз'яснень щодо ситуації та вважав, що його виграш був несправедливо втрачений. Команда зі скарг визнала неможливим справедливо оцінити справу через недостатнє розуміння процесу розслідування казино щодо діяльності зі спортивних ставок. Зрештою, скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Гравець повідомив, що після запиту щодо затримки з перевіркою KYC його обліковий запис раптово заблокували без пояснень, і він не отримав свій виграш у розмірі 300 євро або повернення депозиту в розмірі 50 євро. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино не співпрацювало, що змусило команду зі скарг позначити справу як «невирішену» через відсутність відповіді з боку казино. Гравцеві повідомили, що низький рейтинг безпеки казино вказує на потенційні труднощі у вирішенні таких питань.

Гравець з Греції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Незважаючи на повну перевірку його облікового запису, казино відхилило виведення коштів без пояснення причин. Команда з розгляду скарг розглянула ситуацію, але дійшла висновку, що оскільки він вирішив продовжити гру та втратив свій виграш, вони не можуть допомогти у поверненні коштів. Відповідно, скаргу було відхилено.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді, щоб гравець міг надати необхідну документацію та деталі щодо своєї ситуації. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу було відхилено, і гравцеві було повідомлено, що він може повторно подати скаргу в будь-який час.

Гравець з Великої Британії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець повідомив, що його заявки на виведення коштів неодноразово відхилялися без пояснень, незважаючи на використання його власних коштів. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено в системі як «невирішену» з надією, що рейтинг казино може спонукати до зміни їхнього підходу.

Гравець зі Сполучених Штатів спробувала зняти свій виграш у розмірі 800 євро з казино, але її платіж двічі було відхилено. Вона звернулася за допомогою з цього питання. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями та спробувала врегулювати ситуацію; однак казино не відповіло. Через відсутність співпраці з боку казино, яке працювало без дійсної ліцензії, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних проблем.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на наступні запити щодо статусу відкликання. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства насилу зняв £700 з betgem.io, чекаючи майже три тижні на обробку. Незважаючи на перевірку KYC, її запити постійно відхилялися з різними виправданнями, і вона зіткнулася з повним блокуванням зв’язку з казино. Команда розгляду скарг намагалася вирішити проблему, звертаючись до казино кілька разів, але не отримала жодної допомоги. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Коста-Ріки для подальшої допомоги.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 6000 фунтів стерлінгів на Betgem.io, але зіткнувся з кількома проблемами під час спроби зняти 2500 фунтів стерлінгів після того, як обліковий запис було обмежено. Незважаючи на проходження перевірок, його можливість вносити чи знімати кошти було скасовано, що призвело до загрози повернення коштів через підозрілі перекази коштів. Тоді казино запропонувало відшкодувати депозити та закрити рахунок, але гравець не отримав відшкодування. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що, незважаючи на те, що повідомлення казино могло бути чіткішим, порушення гравцем правила максимальної ставки під час бонусної гри виправдовувало конфіскацію виграшу. У результаті казино повернуло всі депозити, а справу було закрито без подальших дій.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, його виграш ще не був отриманий, і пізніше він дізнався, що його було анульовано через гру в обмеженій грі. Команда з розгляду скарг продовжила термін розслідування, але зрештою була змушена закрити скаргу через відсутність відповіді від гравця. Гравця повідомили, що він може повторно подати скаргу в будь-який час.