Огляд BetBolt Casino

Гравець з Мальти не зміг вивести свій виграш у розмірі 35 400 доларів, який був підтверджений як легітимний. Він зіткнувся з постійними затримками, незважаючи на початковий успішний висновок 8000 доларів, і був об'єктом звинувачень, пов'язаних з розслідуванням шахрайства з партнерами, які, на його думку, були необґрунтованими. З моменту дзвінка до власника казино він не отримував жодних оновлень щодо своїх коштів. Гравець позначив скаргу як вирішену, а питання було закрито командою зі скарг після підтвердження гравця.

Рахунок гравця з Німеччини було заблоковано після успішного виведення 200 доларів США, а залишок у розмірі 234,60 доларів США залишився невиплаченим. Він попросив закрити рахунок після грубого ставлення з боку служби підтримки, але казино не обробило виплату. Команда зі скарг зв'язалася з казино, щоб прояснити ситуацію, та запросила докази, але казино припинило зв'язок і не відповіло. Як наслідок, скаргу було позначено як невирішену через відсутність співпраці з боку казино. Гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги. Пізніше, після того, як казино надало інформацію, яка свідчить про те, що обліковий запис було заблоковано через виявлену аномальну поведінку під час ставок на спорт, що порушує їхні умови, скаргу було повторно відкрито та розглянуто. Однак Команда зі скарг не змогла зробити остаточного висновку щодо дій казино, пов'язаних зі зловживаннями у ставках на спорт, і рекомендувала гравцеві звернутися за вирішенням проблеми через спеціалізовану платформу для вирішення спорів щодо ставок на спорт або до регуляторного органу.

Гравця з Молдови звинуватило казино у зловживаннях, що призвело до закриття його облікового запису. Він підозрював, що казино утримує його виграш. Незважаючи на заяви гравця та спроби вирішити проблему, команда зі скарг виявила, що їм бракує достатньої інформації для інтерпретації результатів розслідування казино. Відповідно, скаргу було закрито, оскільки команда не змогла надати подальшу підтримку.

Гравець з Нідерландів повідомив, що представник служби підтримки BetBolt порадив йому створити новий обліковий запис після того, як він самовиключився через ігрову залежність. Він вніс на новий рахунок понад 3100 євро, які повністю втратив, і вимагав повернення коштів, стверджуючи, що казино не виконало своїх зобов'язань щодо відповідальної гри. Команда з розгляду скарг втрутилася, і гравець отримав підтвердження від казино про те, що повернення коштів буде опрацьовано. Скаргу було позначено як вирішену після підтвердження гравцем рішення. Однак, після того, як виникли подальші проблеми з комунікацією казино щодо повернення коштів, скаргу було позначено як невирішену через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Нідерландів 28 травня через онлайн-чат запросив самовиключення з BetBolt, а 30 травня надіслав електронного листа, але не отримав жодної відповіді. Він висловив стурбованість щодо недостатньої турботи казино про відповідальну гру. Команда зі скарг сприяла спілкуванню з казино, яке зрештою закрило його обліковий запис, але не визнало його право на повернення коштів у розмірі 163,16 доларів США за депозити, внесені після його запиту на самовиключення. Скаргу було закрито як невирішену через позицію казино щодо питання повернення коштів.

Гравець з Австрії мав труднощі з виведенням своїх виграшів з Betbolt після успішного ігрового періоду. Його виведення коштів було заблоковано, і, незважаючи на численні запити через живий чат та до представника, він не отримував жодної відповіді протягом понад тижня. Він був готовий пройти KYC (знай свого клієнта), але хотів отримати роз'яснення та швидкий доступ до своїх коштів. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило отримання ним своїх коштів, хоча він висловив розчарування відсутністю комунікації під час процесу. Скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Чеської Республіки зіткнувся з проблемою виведення коштів після того, як вніс 500 доларів США та виграв ще 500 доларів США, але його виведення було заблоковано. Незважаючи на те, що він не знайшов жодних підстав для цього блокування в умовах казино, служба підтримки не реагувала на його запити щодо роз'яснень та повернення його депозиту. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що його гроші було успішно виведено. Скаргу було позначено в системі як «вирішено».

Гравець з Азербайджану самостійно виключився з онлайн-казино, щоб запобігти подальшим втратам, але Betbolt не зміг заблокувати його обліковий запис, незважаючи на численні запити. В результаті він повторно вніс депозит і втратив гроші, що спонукало його вимагати відшкодування за ці втрати через бездіяльність казино. Команда з розгляду скарг продовжила термін відповіді для гравця, але зрештою закрила скаргу через відсутність зв'язку з його боку, що свідчить про те, що подальше розслідування не може продовжитися без його участі.

Гравець з Вірменії повідомив, що його депозит, зроблений у криптовалюті USDT, був конфіскований казино, не зробивши жодних ставок. Незважаючи на порожню історію азартних ігор і ставок, його повідомили про розслідування щодо його ймовірної приналежності до підозрюваної групи. Скарга була розширена, і після спілкування з казино було підтверджено, що кошти були зараховані назад на його рахунок. Він успішно перевернув свій депозит і зробив запит на зняття, який був виконаний. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг.

10 липня 2024 року гравець з Індії подав запит на зняття 1 тисячі рупій із бонусу без ставок у розмірі 100 рупій. Через чотири дні статус зняття залишався невирішеним. Ми порадили гравцеві зачекати 14 днів, перш ніж вживати подальших дій. Після періоду очікування казино підтвердило, що зняття було схвалено вручну, і гравець отримав кошти через 20 днів. Скаргу позначено як розглянуту.