Огляд La Riviera Casino

Гравець зі Швейцарії намагався закрити свій акаунт, але запити залишилися без уваги. Оскільки гравець не повідомив казино про проблеми з азартними іграми, ми не змогли продовжити розгляд запиту на повернення депозиту, і ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець скаржився, що він був звичайним гравцем у казино, але потім, одного разу, коли він мав пристойну суму грошей на рахунку в казино, вони просто видалили все і замінили його своїм депозитом. Казино пояснило це терміном, який говорить, що казино має право анулювати будь-який виграш при певних обставинах, таких як обман. Гравець не погодився на це і висловив свою стурбованість казино, але ніколи не отримав від них відповіді. Ніякої реакції від казино, немає більше оновлення з тих пір.

Гравець скаржився, що після того, як він виграв деякі гроші і надіслав усі необхідні для перевірки документи, їхні проблеми почалися. По-перше, їхня електронна пошта з документами не могла бути доставлена, а потім, коли вони увійшли до свого рахунку в казино, їх баланс становив 0. Їм було сказано, що їхні виграші були конфісковані через деяку сумнівну перевірку (його рахунку) без можливості отримати його депозит назад. Гравець не зрозумів, чому. Ніякої реакції від казино, немає більше оновлення

Гравець скаржився, що він зробив депозит через Bitcoin, який був віднятий з його гаманця, однак, він ніколи не був зарахований на його казино баланс. Гравець зв'язався з підтримкою казино про це, але знайшов їх зарозумілими, і вони не допомогли їм. Крім того, гравець заявив, що вони підтвердили, що приймають американських гравців, перш ніж вони почали грати (США зараз обмежені в цьому казино). Ніякої реакції від казино, немає більше оновлення з тих пір.

Гравець зі Швейцарії попросив назавжди закрити їхні акаунти в казино CasinoClic і La Riviera через самостійну залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні запити, казино їх не виконали. Гравець надав електронні листи як доказ своїх запитів на закриття та самовиключення. Наша команда порадила гравцеві надіслати ці запити на електронну адресу служби підтримки казино. Після цього гравець повідомив, що його обліковий запис нарешті закрито. Гравець також попросив повернути гроші через те, що казино не закрили рахунок після визнання залежності від азартних ігор. Однак ми повідомили гравця, що не можемо допомогти із запитами на відшкодування без додаткових доказів. На завершення гравець висловив задоволення закриттям облікового запису, а скаргу було позначено як «вирішено».

Гравця з Австралії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино заблокувало її та конфіскував виграш. Хоча казино вирішило не брати участь у розгляді скарги безпосередньо в нашому розділі скарг, після повідомлення про проблему з гравцем вони виплатили гравцеві непогашений залишок, і тепер скарга вирішена.