Гравець з Японії відчуває труднощі з проходженням KYC в казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я ставив те саме запитання знову і знову електронною поштою, але так і не отримав відповіді. Відвантаження не пройшло гладко.
Шановний amat06050706,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з онлайн-казино Mr. Vegas.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Правильно, я запитую про KYC, але не впевнений, чи отримаю відповідь. Я не зробив депозит.
Я хочу зняти гроші
Мені надійшов електронний лист, але я нічого не почув з нього, що картку буде визнано недійсною.
Картку вже скасовано через автентифікацію кредитної картки, і коли я зв’язався з компанією, вони сказали, що не можуть надати деталі скасованої картки. повернеться
я не знаю що робити
Мені сказали, що якщо я не зможу отримати підтвердження картки, яку я запитую у Vegas, мені доведеться чекати 6 місяців.
Я не можу зняти гроші 6 місяців
Чи могли б ви пояснити, чи робили ви депозити за допомогою картки, яка спричиняє у вас проблеми? Чи робили ви депозити в казино або знімали гроші з казино в минулому?
Будь ласка, надішліть мені нещодавнє повідомлення, яке ви отримали від казино щодо проблеми, на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Я чекаю вашої відповіді.
Дякую
Депозит одноразовий на цю картку
Я ніколи не знімав гроші
Дякую за відповідь. Чи є у вас будь-яке підтвердження того, що картку було видано на ваше ім’я від вашого банку чи компанії, що видає картки?
Я не впевнений, чи згадували ви про це, але чи використовували ви картку для депозитів у казино в минулому? Чи приносять ваші виграші депозити, зроблені цією карткою?