Instant Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

привіт

Я деякий час грав у миттєвому казино, зробив багато депозитів, ймовірно, близько 4000-5000 євро або близько того, і під час свого останнього депозиту, після того, як я трохи пограв, я вирішив вперше зняти гроші, і вони анулювали моє зняття і закрив мій обліковий запис, мені знадобилося 10 днів, щоб пройти перевірку, попросивши мене повторно надіслати їм селфі, які вони все одно зрозуміли, а потім через 10 днів вони відкрили обліковий запис, але все одно забрали всі мої гроші.

і вони кажуть, що це тому, що одного разу я зробив депозит протягом тривалого часу за допомогою кредитної картки мого брата, оскільки того дня у мене був ліміт.

Без попереджень, нічого.

Шановний nasos512,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови та ось що я знайшов:

6.8 Вам заборонено використовувати будь-який платіжний метод, що належить або зареєстрований третім особам, з метою внесення коштів на ваш рахунок. Будь-які депозити, зроблені з порушенням цього положення, будуть вважатися недійсними, а будь-які наступні виграші, отримані від таких депозитів, вважатимуться недійсними та підлягатимуть конфіскації.

Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :

«Для депозитів і зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які зареєстровані на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило здебільшого діє для запобігання кредиту зловживання карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за вашу відповідь і розуміння.

З повагою,

Вероніка

привіт

Я перевірив платіжну систему та ідентифікаційну систему як себе, так і свого брата, оскільки вони просили обидві.

Тому вони жорстоко поводяться зі своїм клієнтом, вони попросили мене надіслати всю інформацію про мого брата, який здійснив 1 разовий платіж у казино, його селфі, його документи, тому я підтвердив право власності на платіж.

Просто вони хотіли без жодних попереджень забрати гроші, вклавши тисячі.