Я був чесним з банком і сказав, що це були азартні транзакції, але отримав відмову від банку. Потім я попросив банк зробити повернення коштів за принципом «товари не отримані». Я заявив, що коли я спробував зробити початкове повернення коштів, я переплутав текст, копіюючи/вставляючи його для справи в іншому банку. Банк відхилив. Тепер я у FOS. Електронний лист від Фінансового омбудсмена:
-------
Нижче наведено інформацію, яка мені потрібна стосовно ваших доказів кодів MCC, що використовуються Chase.
Мені потрібні роз'яснення щодо самої скарги. Я зауважив, що у вас є ще одна скарга на наш сервіс щодо Revolut, тому мені потрібно зрозуміти, про що ця скарга на Chase, оскільки ви зазначили у своїй формі скарги, що під час подання скарги до обох компаній сталася плутанина з Chat GPT.
Мені потрібні роз'яснення щодо того, чи стосується ваша скарга практики онлайн-казино, чи подання запиту на повернення коштів за неотримані товари. Це ключове питання, оскільки мені, можливо, доведеться розглядати скаргу по-різному залежно від її суті.
Якщо це стосується азартних ігор/практик онлайн-казино, мені потрібні ваші докази того, що продавець використовував неправильний код. Без доказів цього буде важко стверджувати, що Chase припустився бізнес-помилки, оскільки не буде жодних доказів того, що було використано неправильний код. Це важливо, якщо скарга стосується цього, оскільки мені потрібно буде перевірити, чи блокування вашого облікового запису Chase могло б заблокувати транзакції залежно від використаного коду.
Якщо стосовно товарів, які ви не отримали, мені потрібні будуть чіткі докази того, що ви не отримали товар/послугу. Правила емітента картки (Mastercard) є дуже обмежувальними, і мені потрібно буде надати багато доказів того, що ви не отримали товар/послугу, щоб це можна було врахувати. Без цих доказів важко сказати, що продавець не зробив те, що обіцяв. Тут, у сервісі, ми можемо бути впевнені у своїй позиції з цього питання, але це залежить від того, які докази нададуть споживачі, такі як ви, щоб довести, що це було так, оскільки вони ґрунтуються на доказах.
Я перегляну загальний підхід Chase до повернення платежів, але це залежить від того, чого стосується ваша скарга, та від наданих доказів щодо того, чи стосується вона азартних ігор, чи неотриманих товарів.
Я також переглянув вебсайт "BOXPVPMC.it", схоже, він пов'язаний з іграми, де ви отримуєте ігрові функції, а не азартні ігри. Будь ласка, чи можете ви також почути ваші коментарі з цього приводу.
----------
На даний момент я маю труднощі. Не знаю, що сказати FOS. Вже запросив SAR від банку, зокрема MCC, що використовуються для цих транзакцій, але відповіді поки що немає.
Редагування: І так, на моєму обліковому записі є блокування азартних ігор з першого дня реєстрації в Chase.
З огляду на обставини, я б сказав, що тобі потрібно бути чесним з FOS друже! Скажи, що в тебе встановлені банківські блокування, що були використані неправильні MCC, щоб вони могли уникнути блокувань тощо. Думаю, що це твій єдиний шанс зараз.
