Я розумію вашу думку і розумію ваші почуття. Однак ключове питання тут полягає в тому, чи свідомо ви уклали угоду з очікуванням отримання товарів чи послуг від цієї компанії. Якщо ви це зробили, і особливо якщо ви продовжували робити це кілька разів, то в очах банку чи слідчого з питань шахрайства подання повернення платежу може виглядати як викривлення вашої позиції.
Одне повернення платежу, ймовірно, не викличе особливих занепокоєнь. Але коли з одним і тим самим продавцем відбувається 20 або 30 транзакцій, особливо для цифрових або онлайн-послуг, які мають бути надані миттєво, це викликає питання. Якщо послуга не була надана з першого разу, навіщо продовжувати з ними співпрацювати? А якщо ви продовжували з ними торгувати, навіщо чекати 30 днів (або довше), щоб повідомити про проблему?
Це ще більш актуально в криптосфері, де багато послуг є прикордонними, нерегульованими або високоризиковими. Це середовище вже привертає увагу на предмет потенційного відмивання грошей або шахрайської діяльності, тому повторювані суперечки там привертають додаткову увагу.
Я розумію, що є спокуса спиратися на конкретний код причини повернення платежу, якщо він технічно відповідає вашому сценарію. Але банки розглядають не лише окрему претензію, а й загальну закономірність. Вони збирають дані та вивчають причини, через які конкретний продавець отримує скарги, і чи є якась тенденція. Банки втрачають значні кошти через шахрайство зі скаргами. Тож, оскільки все більше людей порушують скарги та подають заяви про шахрайство, банк буде зобов'язаний діяти відповідно до правил боротьби з відмиванням коштів та споживчого обов'язку.
Тож справа не в тому, щоб сказати, що ви помиляєтеся, порушуючи суперечку, — просто вам потрібно усвідомлювати, як це може бути сприйнято в ширшому контексті. Чим послідовнішою та розумнішою виглядає ваша загальна поведінка, тим сильнішою буде ваша позиція, якщо її коли-небудь розслідуватимуть.
I understand where you’re coming from, and I do get the sentiment you’re expressing. However, the key issue here is whether you knowingly entered into a transaction with the expectation of receiving goods or services from that company. If you did, and especially if you continued to do so multiple times, then in the eyes of a bank or fraud investigator, filing a chargeback may appear as a misrepresentation of your position.
A single chargeback probably won’t raise much concern. But when there are 20 or 30 transactions with the same merchant — particularly for digital or online services that are meant to be delivered instantly — it raises questions. If the service wasn’t delivered the first time, why continue transacting with them? And if you did keep trading with them, why wait 30 days (or longer) to raise an issue?
This is even more relevant in the crypto space, where many services are borderline, unregulated, or high-risk. That environment already attracts scrutiny for potential money laundering or fraudulent activity, so repeated disputes there draw extra attention.
I get that it’s tempting to lean on a specific chargeback reason code if it technically fits your scenario. But banks don’t just look at the individual claim — they look at the overall pattern. They will collate data and look at the reasons that particular merchant get disputes and if there is a trend. Banks lose significant funds due to dispute fraud. So as more and more people raise disputes and file action fraud reports, the bank will be required to act under AML regs and consumer duty
So it’s not about saying you’re wrong to raise a dispute — just that you need to be aware of how it might be perceived in a broader context. The more consistent and reasonable your overall behavior looks, the stronger your position will be if it’s ever investigated.
Автоматичний переклад.