Спочатку я залучив компанію з управління претензіями, тому думав, що вони будуть більш корисними та допоможуть у цьому, можливо, я зробив недостатньо, я не впевнений.
Я надіслав FOS попередження урядам інших країн про казино Santeda Group, журнали чатів, де казино спочатку заперечувало зв'язок з Falcora Finance, і як це вказувало на щось більш зловісне, а також на те, що вони не мають ліцензії. Я надав кілька журналів чатів між мною та Revolut, де вони сказали, що повернуть мої кошти, а потім відмовилися підтвердити хід повернення коштів, і я неодноразово просив їх допомогти заблокувати ці платежі, оскільки в мене є ігрова залежність і я втратив так багато грошей. Також посилання на Умови Falcora Finance, в яких зазначено, що азартні ігри заборонені, незважаючи на те, що вони є відомим посередником-провайдером платежів для цих неліцензованих казино. Я пояснив, що Revolut ніколи не зв'язувався зі мною з приводу цих платежів, незважаючи на те, що знали про мою ігрову залежність та вразливість, і дозволили мені втратити 20 тисяч за одну ніч.
Гадаю, можливо, я не так добре структурував свої аргументи, як міг би, але все одно був шокований результатом, оскільки слідчі назвали платежі в ніч, коли я втратив 20 тисяч, «невеликими платежами», які не заслуговували б на увагу з боку Revolut. Я також надіслав посилання та скріншоти, щоб підтвердити все, що я сказав.
I initially had a claims management company involved so thought they would be more helpful and assist in constructing this so maybe I didn’t do enough, I’m not sure.
I sent the FOS other countries Government warnings about Santeda Group casinos, chat logs where the casino was initially denying affiliation with Falcora Finance and how this pointed to something more sinister going on as well as them being unlicensed. I provided several chat logs between myself and Revolut where they said they would recover my funds then later backtracked and refused to confirm progress of funds recovery, where I asked them for help blocking these payments repeatedly as I have a gambling addiction and lost so much money. Also, links to Falcora Finance’s Terms which state gambling is forbidden despite them being a well-known intermediary payment provider for these unlicensed casinos. I explained Revolut never checked in with me about these payments despite being aware of my gambling addiction and vulnerability and allowed me to lose 20k in one night.
I’m guessing maybe I didn’t structure my argument as well as I could have but still shocked at the outcome as the investigators referred to the payments on night I lost 20k as ‘small payments’ that wouldn’t warrant attention from Revolut. I sent links and screenshots to back up everything I said too.
Автоматичний переклад.