Ви не отримали товар чи граєте в азартні ігри? Напишіть мені, я думаю, що можу потенційно допомогти зі скаргою. У мене багато заощаджень на VISA та Mastercard, які, здається, спрацювали для інших.
Як з вами зв'язатися? Я можу надати вам адресу електронної пошти, якщо вам потрібна.
Товар не отримано – це маршрут, яким я обрала
Надішліть нам свою електронну адресу, і ми вам напишемо
Ну, попри всю чудову допомогу на цьому форумі, я, мабуть, перестану намагатися...
З Monzo Bank просто неможливо мати справу, і вони просто відмовляються допомагати. Я подав дві окремі скарги до FOS на них, але це нічого не змінить. Як би там не було, я написав довгий негативний відгук з 1 зіркою на TP про Monzo, і я один з небагатьох, хто не отримав від них відповіді на самому TP. У них не було жодного захисту, і, мабуть, саме тому вони не спробували.
У будь-якому разі, намагайтеся бути добрими одне до одного (деякі з вас), але головне, бажаю удачі всім, хто продовжує свою справу. Я щиро сподіваюся, що у вас усіх все вийде.
Я продовжуватиму дивитися, але втратив бажання намагатися повернути свої 4 тисячі фунтів стерлінгів...
Саме цього вони від вас і хочуть... вам потрібно буде поставити багато запитань про Monzo. Ви можете буквально викласти це на тарілку – навіть тоді вони спробують знайти спосіб обіграти продавця. Вони знають, що задумали ці продавці, і дії Monzo говорять мені про те, що вони все ще намагаються всіма силами захищати продавців. Незвично для компанії, яка пишається обслуговуванням клієнтів. Здається, що це радше протистояння клієнта та емітента (банку), ніж клієнта та продавця.
Саме це - дивіться мої нотатки до Chase, дуже схожого банку на Monzo. FOS стверджує, що банк не повинен приймати рішення щодо повернення платежу, оскільки останнім кроком є арбітраж, який прийматимуть Mastercard/VISA. Питання полягає в тому, щоб змусити банки стягнути їх, це найскладніша частина, тоді як насправді, як ви кажете, клієнт проти продавця - банки повинні стягувати їх, якщо ми дотримуємося правил Visa/Mastercard, що ми й робимо.
Один з моїх клієнтів мав звернутися до арбітражу Mastercard, але вони вирішили пропустити цю частину, що шокує, враховуючи надані мною докази. Як тільки я надав незаперечні докази сфальсифікованих квитанцій, вони раптово змінили свою позицію щодо транзакцій, проведених поза встановленими термінами, що також було неправдою. Враховуючи, що їх би взагалі не звернули до Mastercard, якби вони були подані вчасно. Всі мої докази також були подані до встановлених термінів. Я не буду ігнорувати це, ці дії дуже підозрілі.
Це все дивно, але Revolut здається гіршим, оскільки вони насправді з'являються як опції в окремому підрозділі на цих сайтах.
Ви передали це до FOS? Проблема в тому, що якщо FOS не порушує вимогу про повернення коштів, ви можете домогтися його скасування, але якщо вони вже порушили вимогу про повернення коштів, то відмовляються від арбітражу, і не так багато справ скасовують. Я думаю, що це зміниться, оскільки ми всі зараз вдосконалюємося в веденні справ, але ще далеко до завершення.
Наразі все на стадії розгляду скарг, тож подивимося, чи візьмуть вони на себе відповідальність за свої неправомірні дії. З моменту, коли я порушив суперечку, їм знадобився місяць, щоб її розпочати. Порівняно з Revolut, Revolut знадобилося 24 години, щоб розпочати всі мої суперечки. Я насправді вважаю Revolut дуже хорошим банком для роботи. Monzo не повідомляє вас про часові рамки, але обов'язково спробує використати часові рамки проти вас. У них є явна системна проблема. Як ви кажете, ми тепер розуміємо процес цих суперечок від початку до кінця, але здебільшого я вважаю, що Monzo використовує тактику/внутрішню політику проти клієнтів, які не зовсім усвідомлюють, як проходить процес.
Як не дивно, я казав це Barclays, що все залежить від того, чи хтось у команді чи лінійний менеджер насправді не розуміє, а потім стикається із затримками або відмовою.
Я думаю, що Mastercard не допомагає, оскільки вони виключають будь-які покупки криптовалюти та азартні ігри, якщо кошти не надходять. Коди неправдивого подання інформації є неоднозначними, і до них не додається жодної заяви про незаконні азартні ігри, яка б стверджувала, що шахрайство або афера відсутні, якщо ви авторизуєте платіж, що суперечить Visa.
Потім ви виявляєте, що FOS погоджується з банками щодо азартних ігор, незалежно від неправильного використання кодів на Mastercard, що знову ж таки зовсім не схоже на VISA, де FOS скасовує код 12.7, а VISA заявляє, що вони працюватимуть з усіма постачальниками послуг щодо незаконних азартних ігор щодо повернення платежів або подібних слів.
Надіслано - видали адресу електронної пошти зараз, друже. Поглянь і напиши мені, якщо захочеш, якщо задаси питання.
Сподіваюся, ви зможете використати нотатки до товару та адаптувати їх до вашого випадку. Я також надіслав повідомлення про неправильне кодування MCC, якщо ви оберете цей шлях.
Так, забагато непослідовності... якщо це означає, що товар не буде отримано, то який у нас вибір? Той факт, що банки/Mastercard/Visa не спрощують цей процес для постраждалих клієнтів, є великим відкриттям. Потім у ЗМІ з'являються статті, які пояснюють, що ці банки/Mastercard штрафують за обробку платежів незаконно діючим казино. Ймовірно, це копійки для них, і це нічого не змінює. Все це виглядає досить корумпованим, але, гадаю, це світ, у якому ми живемо.
Це все, і FOS не створює прецедентів, тому знову ж таки, рішення, яке може відрізнятися від попереднього, залежить від окремого оператора. В ідеалі, наступним жертвам цієї афери легше буде підвищити обізнаність, оскільки ми точно не будемо останніми людьми, які внесуть депозит на ці сайти.
Так, можна було б так подумати, але дивно, що вони все ще борються через пару років, що викликає занепокоєння. Чи зверталися ви до FOS з приводу неотриманих товарів?
Ні, на щастя, Barclays та Chase підняли всі кошти, тож подивимося, що з цього вийде. Тоді більшість моїх Barclays мають недійсний MCC на 12,7%, тож сподіваюся, що з цим все гаразд.
Головним аргументом на FOS є нездатність банку розглянути ваші докази та той факт, що їм слід звернутися до арбітражу або взагалі порушити їх питання.
Так, саме так, це більше стосується неправомірних дій банку. Я бачив багато відмов від FOS щодо неправильного MCC, але коли ви досягаєте цього етапу, справа не в тому, як порушено справу, а в тому, що слід зосередитися на поганому обслуговуванні банку. Мені просто цікаво, чи ви вже дійшли до цього етапу, коли товар не був отриманий.
Я впевнений, що мені належить один, оскільки в мене є 10 товарів Barclays, але вони сказали, що можна змінити на 12,7, якщо оскаржити. А в мене є 9 з Chase, тому хто знає, гадаю, якщо вони їх піднімуть, у вас є хороші шанси на перемогу, якщо тільки не з'являться фальшиві рахунки-фактури, саме тут і буде суперечка, чи переходить банк до арбітражу чи ні, тоді буде скарга та FOS.
Після відхилення двох скарг, Revolut надіслав мені електронного листа з повідомленням про те, що я можу зв’язатися з Банком Литви або
банківський фінансовий арбітраж... справді абсурд
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
