Я отримав оновлення щодо своїх претензій. Мені вдалося повернути всі мої гроші через позов про повернення коштів через мій банк. Багато перешкод, але мені вдалося подолати і виграти претензію (mastercard), а решту повернув сайт азартних ігор.
Нижче наведено те, що я надіслав на сайти азартних ігор і в свій банк для вимоги про відшкодування.
"Тема: Запит на повернення платежу за несанкціоновані транзакції (Elegro - Concord Market)
Шановна служба підтримки клієнтів XXX !
Я пишу, щоб офіційно подати запит на відкликання платежу за нещодавні транзакції, оброблені в моєму обліковому записі продавцем, указаним як NikoTPFConcord Market AKA Elegro*. Ці транзакції було здійснено за шахрайських обставин, і я вважаю, що вони підпадають під відкликання платежів згідно з правилами відкликання платежів Mastercard і Visa.
Як людина, яка боролася із залежністю від азартних ігор, я зареєстрований у GAMSTOP понад шість років, щоб заблокувати собі доступ до азартних сайтів у Великобританії. Однак продавець використовував оманливі методи, щоб обійти ці блокування, навмисно неправильно класифікувавши код категорії продавця (MCC), щоб приховати справжній характер транзакції.
У цьому випадку MCC було неправильно представлено як пов’язане з послугами освітнього одягу, що дозволило транзакцію обійти мої обмеження на азартні ігри. Ця практика, яку зазвичай називають «відмиванням транзакцій», прямо заборонена правилами Mastercard і Visa. Згідно з кодом відкликання платежу Mastercard 4840 («шахрайська обробка транзакцій»), цей тип спотворення дає право на відкликання платежу. Якби MCC було точно встановлено як транзакцію, пов’язану з азартними іграми, її було б заблоковано обмеженнями щодо азартних ігор, застосованими до мого облікового запису.
Крім того, правила Visa щодо введення в оману MCC підпадають під дію коду повернення платежів 13.5, який також застосовується до випадків, коли продавець неправильно класифікує транзакцію, щоб уникнути законних обмежень. Правила як Visa, так і Mastercard є чіткими: продавці повинні використовувати правильний MCC, і якщо цього не зробити, вони можуть подавати претензії щодо повернення платежу.
Основні причини мого запиту такі:
Шахрайське кодування MCC: продавець використав неправильний MCC, щоб приховати характер транзакції.
Жодних товарів чи послуг не отримано: я не купував жодних освітніх/одягових послуг, як зазначено продавцем. Кошти були перенаправлені на сайт азартних онлайн-ігор, і фактичні товари чи послуги не надавалися.
Порушення правил Mastercard і Visa: відмивання транзакцій і введення в оману MCC є прямим порушенням політики Mastercard і Visa, зокрема кодів повернення платежів 4840 (Mastercard) і 13.5 (Visa), які підтримують скасування таких стягнень.
Враховуючи обставини та явне порушення правил Mastercard і Visa, я прошу вас ініціювати повернення коштів на повну суму спірних транзакцій.
Будь ласка, додайте повідомлення, яке я мав з Elegro, де вони наказали мені звернутися до свого банку для повернення платежу.
Дякуємо за вашу швидку увагу до цього питання. Я ціную вашу швидку допомогу у вирішенні цієї проблеми.
З повагою,
XXX"
Не будьте дурнем і знову використовуйте гроші для азартних ігор. повір мені. Це ваш шанс отримати другий шанс, не втрачайте його.
I've got an update on my claims. I managed to get all of my money back either via charge back claim raised via my bank. Many hurdles but I managed to get by and win the claim (mastercard) and the rest were credited back by the gambling site.
Below is what I sent to the gambing sites and my bank for the charge back claim.
"Subject: Chargeback Request for Unauthorized Transactions (Elegro - Concord Market)
Dear XXX Customer Service,
I am writing to formally request a chargeback for recent transactions processed on my account by a merchant listed as NikoTPFConcord Market AKA Elegro*. These transactions were executed under fraudulent circumstances, and I believe they qualify for a chargeback under Mastercard’s and Visa’s chargeback rules.
As someone who has struggled with gambling addiction, I have been registered with GAMSTOP for over six years to block myself from accessing gambling sites in the UK. However, the merchant in question used deceptive practices to bypass these blocks by intentionally misclassifying the Merchant Category Code (MCC) in order to disguise the true nature of the transaction.
In this case, the MCC was misrepresented as relating to educational clothing services, which allowed the transaction to bypass my gambling restrictions. This practice, commonly referred to as "transaction laundering," is explicitly prohibited by both Mastercard and Visa regulations. According to Mastercard’s Chargeback Code 4840 ("Fraudulent Processing of Transactions"), this type of misrepresentation qualifies the transaction for a chargeback. Had the MCC been accurately set as a gambling-related transaction, it would have been blocked by the gambling restrictions applied to my account.
Additionally, Visa's rules on MCC misrepresentation fall under Chargeback Code 13.5, which also applies to cases where a merchant misclassifies a transaction to avoid legitimate restrictions. Both Visa and Mastercard’s rules are clear: merchants must use the correct MCC, and failure to do so opens them to chargeback claims.
The key reasons for my request are as follows:
Fraudulent MCC Coding: The merchant used an incorrect MCC to conceal the nature of the transaction.
No Goods or Services Received: I did not purchase any educational/clothing services as listed by the merchant. The funds were redirected to an online gambling site, and no actual goods or services were provided.
Violation of Mastercard and Visa Rules: Transaction laundering and MCC misrepresentation are direct violations of both Mastercard’s and Visa’s policies, specifically Chargeback Codes 4840 (Mastercard) and 13.5 (Visa), which support the reversal of such charges.
Given the circumstances and the clear violation of Mastercard’s and Visa’s rules, I kindly request that you initiate a chargeback for the full amount of the disputed transactions.
Please find attached the communication I have had with Elegro, where they instructed me to reach out to my bank for a chargeback.
Thank you for your prompt attention to this matter. I appreciate your swift assistance in resolving this issue.
Kind regards,
XXX"
Don't be a fool and use the money to gamble again. Trust me. This is your chance to have a second chance, don't blow it.
Автоматичний переклад.