⚠️ Попередження для громадськості – мій досвід роботи з VELOBET (Santeda International BV) та Elegro / Niko Technologies OÜ ⚠️
Я ділюся своїм досвідом, щоб попередити інших, зокрема гравців з Великої Британії, про VELOBET, яким керує Santeda International BV, та їхніх платіжних процесорів Elegro / Niko Technologies OÜ. Моя скарга триває з жовтня 2025 року і продовжується у 2026 році, незважаючи на численні документальні докази та вже здійснені відшкодування.
Після внесення депозиту та подальшого оскарження, мені тричі було зроблено скасування відшкодування коштів до мого банку, що є чітким визнанням проблем із транзакціями та відповідальності:
16 жовтня – 420 фунтів стерлінгів
16 листопада – 50 фунтів стерлінгів
18 листопада – 700 фунтів стерлінгів
Незважаючи на це визнання, VELOBET з того часу відмовився здійснювати подальші розумні відшкодування, затягнув вирішення проблеми та намагався уникнути відповідальності.
🚩 Elegro / Niko Technologies OÜ – пряма участь, незважаючи на відмову
Компанія Elegro / Niko Technologies OÜ заявила, що моя скарга «повністю зумовлена VELOBET» і що вони не мають до цього жодного стосунку. Однак, це твердження фактично суперечить подіям та доказам.
Компанія Elegro підтвердила, що надала VELOBET «зворотний зв'язок» щодо моєї скарги. Невдовзі після цього відгуку мені було надіслано друге та третє скасування повернення коштів (16 листопада та 18 листопада).
Цей час чітко демонструє, що Elegro брав безпосередню участь у процесі повернення коштів, попри те, що зараз намагається дистанціюватися.
Крім того, Elegro / Niko Technologies OÜ чітко зазначають на своєму веб-сайті, що вони не надають послуг клієнтам у Сполученому Королівстві.
Незважаючи на це, вони обробляли платежі за азартні ігри у Великій Британії від імені VELOBET, що прямо суперечило їхній власній заявленій політиці.
Це викликає серйозні занепокоєння щодо:
Обробка платежів для клієнтів з Великої Британії, хоча ми стверджуємо, що не обслуговуємо Велику Британію
Виступаючи в ролі платіжного посередника, а потім заперечуючи відповідальність
Сприяння азартним транзакціям через неазартні або оманливі торгові описи
Намагання дистанціюватися після виникнення суперечок та повернення коштів
🚩 Невдачі у спілкуванні та недобросовісна поведінка
Протягом усієї цієї скарги VELOBET проігнорував приблизно 99% моїх електронних листів. Відповіді, що надсилаються, є шаблонними, шаблонними, які не стосуються:
Надані докази
Вже здійснені відшкодування
Суть скарги
На цьому етапі покладатися на Умови та положення компанії VELOBET є безглуздим. Після того, як відшкодування було здійснено, підтвердження було зроблено, а відповідальність прийнято. Компанія не може здійснювати відшкодування, а потім ретроспективно покладатися на Умови та положення, щоб уникнути завершення вирішення скарги, яку вона вже підтвердила.
Такий підхід демонструє погане розгляд скарг, відсутність прозорості та недобросовісну взаємодію.
⚖️ Юридичні та регуляторні питання (гравці з Великої Британії)
VELOBET не ліцензований Комісією з азартних ігор Великої Британії (UKGC). Для гравців з Великої Британії це означає:
Захист прав споживачів азартних ігор у Великій Британії відсутній
Немає захисту від самовиключення GamStop
Немає затвердженого у Великій Британії АВС (альтернативного вирішення спорів)
Обмежений або відсутній юридичний захист згідно із законодавством Великої Британії про азартні ігри
Депозити оброблялися через сторонніх платіжних операторів, включаючи Elegro / Niko Technologies OÜ, і відображалися у банківських виписках під оманливими торговельними описами, що не стосуються азартних ігор.
Дескриптори, що використовуються в моєму банку:
Elegro.Eu
ТОВ «Нікотпф Фінтех ФК»
Nikotpf Marinebeauty
Нікотпф Зеніт Маркетин
Nikotpf Global Stride
Nikotpf Peak Gear App
Мій банк чітко повідомив мене, що повернення платежів обмежено через неправильне кодування MCC, незважаючи на те, що транзакції явно були депозитами для азартних ігор.
Це створює ситуацію, коли:
Захисні заходи щодо азартних ігор можуть бути обійдені
Банкам заборонено застосовувати належні засоби захисту
Клієнти залишаються беззахисними після виникнення суперечки
🚨 Додаткові попередження щодо операційних та споживчих ризиків
Виходячи з мого досвіду, додаткові ризики включають:
Вибіркова взаємодія лише тоді, коли це зручно
Повернення коштів частково здійснено для зменшення кількості скарг, а потім припинено
Переклад відповідальності між продавцем та обробником
Відсутність чіткої та підзвітної процедури розгляду скарг
Транскордонна складність, спрямована на запобігання ескалації
Очікується, що клієнти відмовляться від скарг через виснаження
Ця закономірність чітко вказує на структуру, розроблену для затримки, виснаження та відбиття бажання у клієнтів реалізувати свої права або повернути кошти.
⚠️ Важливе попередження для гравців з Великої Британії
Якщо ви резидент Великої Британії та розглядаєте можливість скористатися послугами VELOBET:
Ви граєте в азартні ігри у оператора, який не має ліцензії у Великій Британії
Захист азартних ігор у Великій Британії не застосовується
Платежі можуть оброблятися організаціями, які стверджують, що не обслуговують Велику Британію
Дескриптори продавців можуть маскувати азартні ігри
Повернення коштів може бути частково здійснено, а потім утримано
Єдиним варіантом може бути ескалація юридичних, банківських або регуляторних питань
Якщо таке може статися зі мною — з підтвердженим поверненням коштів, участю обробника та доказами — то це може статися з будь-ким.
⚠️ Public Warning – My Experience With VELOBET (Santeda International B.V.) & Elegro / Niko Technologies OÜ ⚠️
I am sharing my experience to warn others — particularly UK players — about VELOBET, operated by Santeda International B.V., and their payment processors Elegro / Niko Technologies OÜ. My complaint has been ongoing since October 2025 and continues into 2026, despite extensive documentary evidence and refunds already issued.
After depositing and later raising disputes, refund reversals were made to my bank on three separate occasions, which constitutes clear acknowledgement of transaction issues and liability:
16th October – £420
16th November – £50
18th November – £700
Despite this acknowledgement, VELOBET has since refused to complete further reasonable refunds, delayed resolution, and attempted to deflect responsibility.
🚩 Elegro / Niko Technologies OÜ – Direct Involvement Despite Denial
Elegro / Niko Technologies OÜ has stated that my complaint is "entirely down to VELOBET" and that they have no involvement. However, this statement is factually contradicted by events and evidence.
Elegro confirmed they had provided "feedback" to VELOBET regarding my complaint. Shortly after this feedback was given, the second and third refund reversals (16th November and 18th November) were issued to me.
This timing clearly demonstrates that Elegro was directly involved in the refund process, despite now attempting to distance themselves.
Furthermore, Elegro / Niko Technologies OÜ explicitly state on their own website that they do not provide services to customers in the United Kingdom.
Despite this, they processed UK-based gambling payments on behalf of VELOBET, directly contradicting their own stated policies.
This raises serious concerns regarding:
Processing payments for UK customers while claiming not to serve the UK
Acting as a payment intermediary while later denying responsibility
Facilitating gambling transactions through non-gambling or misleading merchant descriptors
Attempting to distance themselves once disputes and refunds arise
🚩 Communication Failures & Bad-Faith Conduct
Throughout this complaint, VELOBET has ignored approximately 99% of my emails. When responses are sent, they are generic, templated replies that fail to address:
The evidence provided
The refunds already issued
The substance of the complaint
At this stage, VELOBET’s reliance on its Terms & Conditions is meaningless. Once refunds have been issued, acknowledgement has been made and liability accepted. A company cannot issue refunds and then retrospectively rely on Terms & Conditions to avoid completing resolution of a complaint it has already acknowledged.
This approach demonstrates poor complaint handling, lack of transparency, and bad-faith engagement.
⚖️ Legal & Regulatory Concerns (UK Players)
VELOBET is not licensed by the UK Gambling Commission (UKGC). For UK players, this means:
No UK gambling consumer protections
No GamStop self-exclusion protection
No UK-approved ADR (Alternative Dispute Resolution)
Limited or no legal recourse under UK gambling law
Deposits were processed through third-party payment processors, including Elegro / Niko Technologies OÜ, appearing on bank statements under misleading, non-gambling merchant descriptors.
Descriptors used on my bank:
Elegro.Eu
Nikotpf Fintech FC LTD
Nikotpf Marinebeauty
Nikotpf Zenit Marketin
Nikotpf Global Stride
Nikotpf Peak Gear Appa
I was explicitly informed by my bank that chargebacks were restricted due to incorrect MCC coding, despite the transactions clearly being gambling deposits.
This creates a situation where:
Gambling safeguards may be bypassed
Banks are prevented from applying correct protections
Customers are left exposed once a dispute arises
🚨 Additional Operational & Consumer Risk Warnings
Based on my experience, further risks include:
Selective engagement only when convenient
Refunds issued partially to de-escalate complaints, then halted
Shifting responsibility between merchant and processor
Lack of a clear, accountable complaints process
Cross-border complexity designed to discourage escalation
Customers expected to abandon complaints due to exhaustion
This pattern strongly suggests a structure designed to delay, exhaust, and discourage customers from enforcing their rights or recovering funds.
⚠️ Critical Warning to UK Players
If you are a UK resident considering VELOBET:
You are gambling on a non-UK licensed operator
UK gambling protections do not apply
Payments may be processed by entities claiming not to serve the UK
Merchant descriptors may mask gambling activity
Refunds may be partially issued then withheld
Legal, banking, or regulatory escalation may be your only option
If this can happen to me — with confirmed refunds, processor involvement, and evidence — it can happen to anyone.
Автоматичний переклад.