Я отримав відповідь від KYCOIN :
Шановна пані, пане,
Ми уважно дослідили елементи, на які ви звернули нашу увагу.
Ми підтверджуємо, що використаний вами код MCC є правильним щодо активності утилітних токенів Kycoin. Ми також підтверджуємо, що ви користувалися нашим сервісом.
Для належного вирішення вашої проблеми, будь ласка, надішліть свій запит наступним чином:
- Якщо це стосується повернення коштів, зверніться до сайту, де ви придбали товари або послуги
- Якщо ваш запит стосується ваших транзакцій Kycoin та/або підтвердження їх доставки, будь ласка, увійдіть до свого кабінету клієнта, використовуючи наступне посилання URL https://app.kycoin.io
- Якщо ви стали жертвою шахрайства або афери, зверніться до банку-емітента вашої платіжної картки, який повідомить вас про необхідні кроки.
- Якщо ви хочете зв'язатися зі службою підтримки з іншим запитом, будь ласка, надішліть нам селфі з посвідченням особи, датою та підписом.
- Якщо у вас є будь-які запити щодо GDPR, будь ласка, перейдіть за наступним посиланням: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Ви можете знайти всі умови та положення за адресою https://tc.kycoin.io .
Дякую.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки
Гадаю, це вимагатиме дуже довгої та важкої боротьби, щоб щось повернути 🙃
I had a reply from KYCOIN :
Dear Madam, Sir,
We have taken careful note of the elements that you have brought to our attention.
We confirm you the MCC code used is correct regarding to Kycoin’s utility token activity. We also confirm you used our service.
In order to properly tackle your issue, please send your request as follows:
- If it relates to a refund, please contact the site you acquired the goods or services from
- If your request concerns your Kycoin transactions and/or the proof of its delivery, please log in to your customer area using the following URL link https://app.kycoin.io
- If you have been a victim of fraud or a scam, please contact the issuing bank of your payment card, which will inform you of the steps to follow
- If you want to contact the support team for another inquiry, please send us a selfie with ID, dated and signed.
- If you have any request regarding GDPR, please click the following link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
You can find all terms and conditions at https://tc.kycoin.io.
Thank you.
Best regards,
The support team
i guess this will take a very long hard battle to get anything back 🙃
Автоматичний переклад.