Привіт,
Я розумію, наскільки емоційно ця ситуація для вас, і я зовсім не відкидаю це. Але, будь ласка, зрозумійте цей важливий момент:
Я не знаю деталей вашої скарги чи отриманого вами результату. Я не є членом команди зі скарг і не знайомий з жодними доказами, які були розглянуті. Це означає, що я не можу захищатися чи пояснювати тут щось конкретне.
Якщо ви хочете продовжити обговорення цього зі мною тут, на форумі, мені справді потрібно, щоб ви були більш конкретними в тому, що саме сталося і з якою частиною рішення ви не згодні. І, будь ласка, робіть це, не називаючи нас шахраями чи партнерами чогось незаконного, бо це лише зводить стіну між нами та робить будь-яку розмову неможливою.
Зараз мені здається, що ти очікуєш, що я виправдаю щось, чого я не розумію, і це не веде ні до чого доброго для жодного з нас. Ми ж двоє людей, які розмовляють. Один намагається зрозуміти ситуацію, а інший ображений і злий. Я розумію. Але ми можемо рухатися вперед лише тоді, коли розмовлятимемо одне з одним, а не одне з одним.
Якщо ви хочете пояснити, що саме, на вашу думку, було несправедливо, я тут, щоб вислухати. Якщо єдина мета — напасти на нас, то я не можу додати нічого корисного.
Hello,
I can see how emotional this situation is for you and I am not dismissing that at all. But please understand this important point:
I do not know the details of your complaint or the outcome you received. I am not part of the Complaint Team and I am not familiar with any evidence that was reviewed. That means I cannot defend or explain anything specific here.
If you want to continue discussing this with me here on the forum, I truly need you to be more specific about what exactly happened and what part of the decision you disagree with. And please, do so without calling us scammers or partners of anything illegal, because that only builds a wall between us and makes any conversation impossible.
Right now, it feels like you are expecting me to justify something I have no insight into, and that does not lead anywhere good for either of us. We are two people talking. One is trying to understand the situation, and the other is hurt and angry. I get that. But we can only move forward if we talk to each other, not at each other.
If you want to explain what exactly you feel was unfair, I am here to listen. If the only goal is to attack us, then there is nothing useful I can add.
Автоматичний переклад.