Я не розумію, чому ми будемо давати помилкові надії гравцям і, отже, чому ви дотримуєтесь такої думки. Ви подали нам скаргу, де вам чітко пояснили, що ми надаємо казино 14 днів для вирішення проблеми зняття коштів. Це процедура, яка застосовується до кожного гравця, і я не розумію вашої поведінки, тому що хтось хоче вам допомогти. Якщо казино не платить, ми намагаємося зв’язатися з казино та допомогти. Тим часом наша команда збирає відповідні докази, тому що вони не можуть йти на розмову з порожніми руками. Я також хотів би сказати, що ми не судимо жодного гравця, і поки ви дотримуєтеся такого підходу, мало що можна вирішити.
Щодо реклами неліцензійних казино, ви все неправильно зрозуміли. Ми намагаємося інформувати гравців, а не відправляти їх у небезпечне місце для гри. Тому на сайті також є казино, які мають низький індекс безпеки, не мають ліцензій тощо, щоб гравці мали можливість побачити цю інформацію, перш ніж десь зробити депозит. Я не думаю, що це реклама казино.
У будь-якому випадку, конструктивна критика — це добре, і у нас з нею немає проблем, але якщо ви заходите і використовуєте вульгарну мову лише для того, щоб пройти через певний процес, як будь-який інший гравець, то це не конструктивна критика, це упередженість.
I don't understand why we would give false hope to players and therefore why you hold this view. You opened a complaint with us, where it was clearly explained to you that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. This is a procedure that is applied to every player and I don't understand your behaviour because someone wants to help you. If the casino fails to pay, then we try to contact the casino and help. In the meantime, our team is gathering relevant evidence because they cannot go into the conversation empty-handed. I would also like to say that we do not judge any player and as long as you take this approach, there is not much that can be solved.
Regarding the promoting of unlicensed casinos, you've got it all wrong. We are trying to inform players, not send them somewhere unsafe to play. That's why we also have casinos on the site that have a low safety index, don't have licenses, etc., so that players have a chance to see this information before they deposit somewhere. I don't think that's promoting casinos.
Anyway, constructive criticism is fine and we have no problem with it, but if you come in and use vulgar language just for going through a certain process like any other player, then it's not constructive criticism, it's bias.
Автоматичний переклад.
і дякую, що змусили мою скаргу чекати 14 днів. Мій обліковий запис закрито, і тепер я буду 14 днів позаду, щоб навіть спробувати його отримати. Ви так багато робите для нас
