Самовиключення покликане бути серйозним інструментом захисту гравців, і до нього слід ставитися відповідно.
Я пишу це, щоб звернути увагу на модель поведінки, яка, на мою думку, показує, як самовиключення ігнорується та як експлуатуються вразливі гравці.
У мене активовано постійне самовиключення в одному казино (22Bet). Незважаючи на це, я нещодавно отримав рекламні/спам-повідомлення від пов'язаного казино (20Bet), що переконливо свідчить про те, що самовиключення не дотримується в одній групі казино. Це викликає надзвичайне занепокоєння, особливо коли гравці мають очевидні проблеми з азартними іграми та зробили кроки для самозахисту.
У моєму випадку, та в інших подібних випадках, які я бачив, є докази ширшої закономірності:
Самовиключені гравці все ще отримують маркетингові повідомлення
Доступ здійснюється через альтернативні посилання або пов'язані бренди
Вразливі гравці стають мішенню замість захисту
Це не лише безвідповідальний, але й несправедливий та неетичний спосіб отримання прибутку шляхом експлуатації гравців, які вже мають труднощі.
Крім того, я твердо переконаний, що перевірка свого клієнта (KYC) має бути обов'язковою перед тим, як дозволяти будь-які депозити. Без належної перевірки казино не можуть знати, хто насправді грає. Це створює серйозні ризики, зокрема можливість участі неповнолітніх у азартних іграх, що ніколи не повинно бути прийнятним.
Я публікую це не лише для власного випадку.
Я роблю це, щоб наголосити на тому, що самовиключення має поважатися в усіх групах та брендах казино, і що інструменти відповідальної гри не повинні існувати лише «на папері».
Гравці, які обирають самовиключення, просять захисту, а не лазівок.
Я сподіваюся, що Casino Guru та спільнота поставиться до цього серйозно та розглянуть, чи відповідають ці практики стандартам відповідальної гри.

Self-exclusion is meant to be a serious protection tool for players, and it must be treated as such.
I am writing this to highlight a pattern of behaviour that, in my opinion, shows how self-exclusion is being ignored and how vulnerable players are being exploited.
I have permanent self-exclusion active with one casino (22Bet). Despite this, I recently received promotional/spam messages from a related casino (20Bet), which strongly suggests that self-exclusion is not being respected across the same casino group. This is extremely concerning, especially when players have clear gambling problems and have taken the step to protect themselves.
In my case, and in other similar cases I have seen, there is evidence of a broader pattern:
Self-excluded players still receiving marketing messages
Access being enabled through alternative links or related brands
Vulnerable players being targeted instead of protected
This is not only irresponsible, but also an unfair and unethical way of generating profit by exploiting players who are already struggling.
Additionally, I strongly believe that KYC should be mandatory before any deposits are allowed. Without proper verification, casinos cannot know who is actually playing. This creates serious risks, including the possibility of underage gambling, which should never be acceptable.
I am not posting this only for my own case.
I am doing this to emphasize that self-exclusion must be respected across casino groups and brands, and that responsible gambling tools must not exist only "on paper".
Players who choose self-exclusion are asking for protection — not loopholes.
I hope Casino Guru and the community will take this seriously and look into whether these practices align with responsible gambling standards.






