Я публікую це, щоб викрити кричущу нездатність Coincasino.com захистити вразливого гравця та їхню подальшу відмову дотримуватися угоди, яку вони публічно зобов'язалися виконати.
Доведене порушення: системний збій
Я подав скаргу до CasinoGuru, детально описавши, як система Coincasino.com фундаментально зламана. Незважаючи на моє активне самовиключення через залежність від азартних ігор, мені неодноразово вдавалося створювати та повністю перевіряти KYC за допомогою кількох дублікатів облікових записів, використовуючи одне й те саме офіційне посвідчення особи, ім'я та особисті дані.
Це демонструє грубе, системне порушення ними своїх обов'язків щодо відповідальної гри. Вони знали про мій статус виключення, але все одно приймали мої депозити.
Перемога та публічна обіцянка CasinoGuru
Центр вирішення проблем CasinoGuru розслідував справу, і результатом стала моя перемога.
Найголовніше, що представник Coincasino.com публічно визнав свою невдачу у темі скарги та заявив:
«Після виявлення дубліката облікового запису його було негайно закрито відповідно до нашої Політики відповідальної гри. Зверніть увагу, що буде здійснено повне відшкодування за депозити, внесені на другий рахунок».
Поточна позиція Coincasino: Мовчання та відмова
Незважаючи на це публічне, задокументоване зобов'язання щодо повного відшкодування, Coincasino.com повністю припинив співпрацю.
Затримка та неповне повернення коштів: Через свою недбалість вони не здійснили повне повернення депозиту за всі відкриті рахунки.
Фіктивні повідомлення на всіх каналах: Вони припинили будь-яке спілкування в оригінальній темі скарги CasinoGuru, фактично відмовившись від процесу вирішення. Вони також ігнорують усі мої прямі електронні листи.
Вони визнали провину, пообіцяли заплатити, а тепер повністю ігнорують це питання.
Вимога дій
Зараз я поширюю це питання на всіх платформах (AskGamblers, Bitcointalk, LinkedIn) та подаю офіційну скаргу до управління Anjouan Gaming.
Попереджаю всіх потенційних гравців: Coincasino.com не є безпечним середовищем. Їхня політика відповідальної гри відсутня, а коли її результати виявляються невірними, вони просто відмовляються виплачувати узгоджену компенсацію, що шкодить цілісності всього процесу вирішення спорів.
Я вимагаю негайного та повного відшкодування всіх депозитів, внесених на всі дубліковані рахунки, відкриті після мого самовиключення.
