Форум Відповідальна гра Betway не визнає скаргу

Betway не визнає скаргу

1 тиждень тому Antrimlisa
|
405 переглядів 6 відповідей |
Додати публікацію
1 тиждень тому

Я марно зв’язувався з Betway, щоб надіслати мені остаточний лист із викладом їхнього рішення не відшкодовувати мені мої гроші, незважаючи на те, що вони відкрили рахунок і дозволили самовиключеному клієнту внести майже 2000 євро. Вони жодного разу не надсилали мені електронного листа. Хіба немає процедури подання скарг, якою кожен має право скористатися та діяти належним чином. Мені потрібен цей лист, інакше їхній регулятор не розглядатиме мою справу. Хтось має пропозиції. Просто щоб ви знали. Незважаючи на помилку, яка була допущена під час створення нового облікового запису. Я спілкувався з хлопцем Майклом з їхнього чату, і він визнав помилку, і була зроблена помилка. Насправді я не отримував від них електронних листів. ..



Я також надав ті самі дані 6 іншим букмекерським компаніям з розбіжністю в моєму прізвищі, і кожна з них, щойно я натиснув кнопку створення реєстрації, відхилив мій новий обліковий запис. Вони знали, ким я є, і що я сам себе виключив, тож це показує вам, що компанії, які стверджують, що це ваша провина, серйозно порушують правила. Їм байдуже, як Betway, і їм навіть байдуже визнати мою скаргу.

Автоматичний переклад.
Antrimlisa 1 тиждень тому

Вітаю, Антрімлісо, нам дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам із вашою скаргою , яку ви надіслали нам два тижні тому. На жаль, ми не можемо зробити багато без співпраці з казино. І, як сказав Йозеф, зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино, і казино може вирішити відреагувати. Я тримаю кулаки, щоб це не було остаточним завершенням справи.

Автоматичний переклад.
1 тиждень тому

Дякую. Я справді вірю, що ці компанії знають, хто ви. Я фактично втратив надію, що зможу триматися подалі від азартних ігор, вони заволоділи мною і розірвали моє життя. Коли так просто відкрити новий обліковий запис, яка надія є для таких людей, як я. Ви знаєте, колись я був тим, хто не розлучався з 2 євро, щоб пограти на Grand National. Тепер у мене ніколи не буде будинку. У мене ніколи в житті нічого не буде. Моєї кредитної історії не існує, і цим хлопцям байдуже.

Самовиключення нічого не означає, і ви задумаєтесь, який сенс у цьому бути, коли компанії не вносять вас у чорний список. Регулятори не мають жодного уявлення про те, що насправді відбувається. Вони ледь дряпають поверхню, тоді як життя людей розриваються на частини, тому що букмекерські компанії можуть і будуть брати і брати, тому що вони знають, що люди вразливі. Я медсестра, і те, що я родом з місця, де ви не можете зрізати кути або бути безвідповідальним, це шокує те, що їм сходить з рук, щоб заробити гроші. Сумна реальність полягає в тому, що це нікого не хвилює.



Автоматичний переклад.

Дякую. Я справді вірю, що ці компанії знають, хто ви. Я фактично втратив надію, що зможу триматися подалі від азартних ігор, вони заволоділи мною і розірвали моє життя. Коли так просто відкрити новий обліковий запис, яка надія є для таких людей, як я. Ви знаєте, колись я був тим, хто не розлучався з 2 євро, щоб пограти на Grand National. Тепер у мене ніколи не буде будинку. У мене ніколи в житті нічого не буде. Моєї кредитної історії не існує, і цим хлопцям байдуже.

Самовиключення нічого не означає, і ви задумаєтесь, який сенс у цьому бути, коли компанії не вносять вас у чорний список. Регулятори не мають жодного уявлення про те, що насправді відбувається. Вони ледь дряпають поверхню, тоді як життя людей розриваються на частини, тому що букмекерські компанії можуть і будуть брати і брати, тому що вони знають, що люди вразливі. Я медсестра, і те, що я родом з місця, де ви не можете зрізати кути або бути безвідповідальним, це шокує те, що їм сходить з рук, щоб заробити гроші. Сумна реальність полягає в тому, що це нікого не хвилює.



Автоматичний переклад.
1 тиждень тому

Привіт,


Вони мають ліцензії у Великобританії та на Мальті. На вашому місці я звернуся до обох ліцензій.

Також подайте заяву в поліцію про шахрайство у Великобританії (actionfraud.co.uk)

Для Великобританії ви повинні вказати назви компаній:

  • BETWAY GROUP LIMITED

КІНГСУЕЙ ХАУС,

ХЕВІЛЕНД ВУЛИЦЯ,

СЕН-ПІТЕР-ПОРТ GY1 2QE

ГЕРНСІ


  • KAVACHI HOLDINGS LIMITED

КІНГСУЕЙ ХАУС,

ГЕВІЛЕНД ВУЛ

СЕН-ПІТЕР-ПОРТ GY1 2QE

ГЕРНСІ


Мальтійському ліцензійному органу: C 39710 - BETWAY LIMITED


Надішліть їм електронний лист, щоб повідомити, що ви розглядаєте свою скаргу в законному порядку, а також повідомити про них органи влади.


Автоматичний переклад.
Antrimlisa 1 тиждень тому

Привіт, мені дуже шкода все, що ви тут описали, і погоджуюся. Наслідки речей часто досить болючі. Але я б точно не здався, не спробувавши, якби ще була надія на вирішення. Бажаю тобі в майбутньому зосередити свою увагу на більш дружніх і «корисних захопленнях», ніж азартні ігри. Тих, які принесуть у ваше життя більше спокою, ніж бід і страждань. І дякую, що поділилися своєю історією✨

Автоматичний переклад.
5 дн. тому

Це електронний лист, який я отримав учора



Дякуємо за звернення до служби підтримки клієнтів Betway.


Резюме скарги


Ми отримали скаргу, у якій ви стверджуєте, що змогли зареєструвати інший обліковий запис, незважаючи на те, що вас виключили, і в результаті вимагали повернення внесених депозитів.


Відповідь


Betway дякує вам за те, що висловили свої занепокоєння, і ми цінуємо ваш відгук.


Після ретельного перегляду вашого облікового запису ми можемо підтвердити, що ви змогли обійти блокування виключень, розміщені на вашому обліковому записі Betway Lisamac79, змінивши дані зареєстрованого облікового запису.


Повідомляємо, що як відповідальний оператор Betway вживає низку заходів, щоб запобігти внесенню коштів виключеним клієнтом на щойно зареєстрований ігровий рахунок Betway.


Зважаючи на це, Betway певною мірою обмежена щодо запобігання виключеному клієнту від внесення депозиту, оскільки метод запобігання залежить від даних клієнта, які вони зареєстрували, а не обов’язково виключно від наданих документів. Якщо клієнт зареєструє облікові записи з іншими даними, це може бути не виявлено, і щойно зареєстрований клієнт зможе обійти попереднє виключення, застосоване до зареєстрованого ігрового облікового запису Betway. Основна відповідальність покладається на клієнта, щоб переконатися, що він надає правильну інформацію під час реєстрації облікових записів, а також не реєструвати нові облікові записи під час Виключення, оскільки це заборонено.


Ми закликаємо вас переконатися, що надані відомості є правильними та не змінюються жодним чином, щоб обійти запобіжні заходи, які були встановлені.


Виходячи з вищевикладеного, ми з жалем повідомляємо вам, що ваш запит на відшкодування ваших депозитів, зроблених на Betway, відхилено.


Хоча ми співчуваємо вашій ситуації, ми можемо підтвердити, що щодо положень Betway про соціальну відповідальність, ми можемо підтвердити, що до вас було вжито всіх розумних доступних заходів.


У зв’язку з заявами, зробленими під час подання вашої скарги, ми хотіли б направити вас до наведених нижче інструментів, якщо вам знадобиться додаткова допомога щодо відповідального ставлення до азартних ігор.

Змінено Radka 5 дн. тому
Причина: конфіденційні дані видалено
Автоматичний переклад.
Antrimlisa 5 дн. тому

Ну, не ненавидьте мене, але якщо залежний гравець хоче грати в казино, де він або вона раніше самовиключався, найпростіший спосіб - це змінити раніше використовувані деталі.

Зареєструйте нову електронну пошту, використовуйте інший варіант імені або використовуйте замість нього по батькові... На жаль, це працює, це звичайна практика. 🙁

Я щиро перепрошую за проблеми.

Змінено автором 5 дн. тому
Автоматичний переклад.

Приєднайтеся до спільноти

Для публікації потрібно увійти у свій акаунт.

Реєстрація
flash-message-news
Новини Казино Гуру — Стежте за щоденними новинами зі світу азартних ігор
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого