Я публікую це, щоб поділитися своїм нещодавнім досвідом роботи з Oshi, оскільки вважаю це важливим для інших, хто покладається на інструменти відповідальної гри, такі як BetStop або блоки для банківських азартних ігор.
Незважаючи на те, що я був зареєстрований у BetStop та мав активну блокування азартних ігор через мій банк, я все ще міг створити обліковий запис, внести гроші та грати в азартні ігри на цьому сайті. Більшість інших платформ правильно мене заблокували, але ця надала повний доступ без будь-яких гарантій.
Коли я подав скаргу та вимагав повернення коштів, вони:
Закрили рахунок, але не запропонували повернення коштів
Стверджували, що вони «не співпрацюють з місцевими установами»
Не надав чіткої відповіді на те, як мені дозволили обійти як національні заборони, так і банківські обмеження
Відмовилися визнати будь-які недоліки у своїй політиці відповідальної гри
Це викликає особливе занепокоєння, оскільки платежі не були закодовані як азартні транзакції, а це означає, що вони пройшли повз блокування азартних ігор банком, що є або серйозним недоглядом, або навмисною тактикою.
Якщо хтось ще мав подібний досвід — або з цим казино, або з іншими, які ігнорували BetStop — я був би дуже вдячний почути вашу думку. Важливо, щоб ми притягували операторів до відповідальності, особливо коли вони не захищають вразливих користувачів.
як я можу це ще більше посилювати?
I’m posting to share my recent experience with Oshi , as I think it's important for others who rely on responsible gambling tools like BetStop or bank gambling blocks.
Despite being registered with BetStop and having a gambling block active through my bank, I was still able to create an account, deposit money, and gamble on this site. Most other platforms correctly blocked me, but this one allowed full access without any safeguards.
When I raised a complaint and requested a refund, they:
Closed the account but offered no refund
Claimed they "don’t cooperate with local institutions"
Provided no clear response to how I was allowed to bypass both national exclusion and banking restrictions
Refused to acknowledge any failure in their responsible gambling policies
This is especially concerning because the payments were not coded as gambling transactions, meaning they slipped past the bank’s gambling block, which is either a serious oversight or a deliberate tactic.
If anyone else has had a similar experience — either with this casino or others that ignored BetStop — I’d really appreciate hearing from you. It’s important we hold operators accountable, especially when they fail to protect vulnerable users.
how can I escalate this further?
Автоматичний переклад.