Vulkan Vegas Casino - гравець намагається завершити KYC.

Привіт усім! Надіслали запит 28.04.2022, щоб отримати підтвердження KYC з усіма необхідними паперами/документами. Зараз 05.03.2022 р., ви знаєте, скільки часу потрібно, щоб пройти підтвердження?

Зв’яжіться з ними в чаті або електронною поштою, щоб повідомити, що ви надіслали документи.

Ніхто не відповідає на онлайн-чат або електронну пошту. 😑

Привіт,

Це може здатися безглуздим, але ви також перевіряли папки зі спамом, рекламою та сміттям у своєму поштовому клієнті?

Ваш обліковий запис заблоковано чи ви можете отримати до нього доступ? Я розумію, що ви хотіли б бути впевнені, що KYC триває. У деяких випадках процес перевірки може бути досить тривалим, але гравцям слід завжди повідомляти про прогрес або ускладнення.

Мені важко повірити, що вас можуть проігнорувати в такому авторитетному казино.

Я перевірив відкриті скарги, і здається, що багато інших гравців також борються з перевіркою, але деякі з них просто пропустили електронний лист із зазначенням, які документи відсутні.

Не соромтеся перевіряти відкриті скарги тут - прокрутіть униз до розділу, будь ласка:

https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation

Я бачу, що їхній чат працює, але через захист персональних даних і політику я не отримаю відповідної відповіді, якщо запитаю.

Тому переконайтеся, що ви не пропустили жодного листа, і зв’яжіться зі мною, будь ласка.

Привіт Радка

Спасибі за вашу відповідь. Мій обліковий запис активний, на ньому є гроші. Я не отримав електронного листа від служби підтримки Vulkan Vegas, ні спаму, ні кошика, ні інших папок. Коли я намагаюся зв’язатися з кимось у онлайн-чаті, ніхто не відповідає.

В онлайн-чаті щойно відповіли так: «Я передав ваш запит до нашого відділу. Наші спеціалісти постараються обробити ваш запит якомога швидше. Перевірка документів займає від кількох годин до кількох днів. Ми повідомимо вас через електронну пошту, коли це буде зроблено. " Ось і все.

Привіт,

це хороший знак, я б сказав. Живий чат не може розглянути ваш запит безпосередньо, тому добре, що люди, які обробляють перевірку, будуть сповіщені.

Я можу уявити, що вам може здатися, що це просто якась автоматична реакція на гравця, який чекає, але це краще, ніж бути проігнорованим.

Будь ласка, наберіться терпіння, як я вже говорив раніше, у інших гравців така ж проблема зараз, тому це займе деякий час.

Привіт,

Нарешті вони підтвердили, і все добре, і тепер вони відхиляють мій запит на зняття коштів.. OMG....

привіт,

в чому здається проблема зараз?

Не знаю, але це нонсенс. Навіщо мені грати тут і вкладати гроші, якщо вони нічого не повертають? І немає причин для відмови?

Сьогодні вони розповідають те саме, що і вчора. " Дякуємо, що зачекали. Ваше відкликання було скасовано з технічних причин. Його потрібно відновити."

Привіт,

тож вам просто потрібно подати новий запит на зняття коштів. Чи можете ви вибрати інший варіант оплати? Я не бачу сенсу ще раз пробувати той самий спосіб оплати. Якщо вам потрібна допомога, сміливо подайте скаргу:

https://casino.guru/complaints/create

Я не можу використовувати інший спосіб оплати, я написав скаргу за вашим посиланням

Привіт,

тому наша команда з розгляду скарг візьме це відтепер. Як я вже говорив, це казино пристойне, тому я думаю, що ми зможемо вам допомогти. Давайте, якою буде реакція казино.

Сподіваюся, ви, хлопці, допоможете з цим. Дякую.

Боюся, нам доведеться трохи почекати, поки що.

Будь ласка, стежте за своєю скаргою, якщо нашій команді знадобляться деякі оновлення.