Привіт.
Добре, що ви знайшли нас і подали скаргу . Я хотів би сказати, що деякі казино, як правило, використовують ту саму IP-адресу як ознаку нечесності та, крім того, як причину анулювання виграшу. Але ми маємо інший погляд.
Якщо казино зможе довести, що ви добровільно зареєстрували кілька облікових записів, щоб отримати якусь несправедливу вигоду, швидше за все, отримавши кілька бонусів, які дозволено отримувати лише новим гравцям, у такому випадку я був би доброзичливим.
Просто короткий огляд вашого підходу - див. також Кодекс чесних азартних ігор :
«Ми визнаємо, що гравці зобов’язані переконатися, що вони не створюють кілька облікових записів в одному казино. Не тому, що ми вважаємо, що це правильний спосіб зробити це, а тому, що це галузевий стандарт, і ми не можемо штрафувати всіх казино, які не застосовують правило «один обліковий запис на гравця», як ми вважаємо найкращим. Проте ми віримо та сподіваємось, що перевірка дублікатів облікових записів під час створення облікового запису стане галузевим стандартом у майбутньому, а гравці будуть краще захищені.
А поки кожен випадок слід розглядати окремо. Якщо казино дізнається, що гравець створив п’ять окремих облікових записів і зажадав повну суму бонусу на кожному з них, цілком ймовірно, що це зловмисник, і казино має повне право покарати його. З іншого боку, якщо випадковий гравець помилково створює два облікові записи і навіть не вимагає бонусу, казино не повинно штрафувати його лише тому, що в нього є правило, яке можна застосувати проти нього».
Ключовий момент: кожен випадок потрібно розглядати окремо та справедливо.
Як це звучить для вас?
Hello.
Good that you've found us and submitted the complaint. I'd like to say some casinos tend to use the same IP as a sign of dishonesty and, additionally, as a reason for voiding winnings. We have a different view, though.
If the casino can prove you willingly registered several accounts to gain some kind of unfair advantage, most likely by taking several bonuses only new players are allowed to take, in such a case I'd be benevolent.
Just a quick overview of your approach - see also the Fair Gambling Codex:
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Keypoint: Each case needs to be considered separately and fairly.
How does that sound to you?
Автоматичний переклад.
Годину тому я запитав у казино, чи дадуть вони мені рішення, але вони не відповідають, вони ігнорують повідомлення, що чітко свідчить про те, що це казино, яке займається цим типом шахрайства та краде у людей, ми повинні зробити щось, щоб зупинити цей тип злочинців, які вони грабують людей за допомогою цих шахраїв, щоб вони скасували ці типи казино
