Казино: 1xBet
Опис проблеми (детальний та заснований на доказах):
Я повідомляю про проблему з відсутнім депозитом, яка залишається невирішеною вже понад місяць, незважаючи на неодноразові спроби вирішити її безпосередньо з казино.
Казино: 1xBet
Ідентифікатор облікового запису 1xBet: 6033741
Сума депозиту: 2000 турецьких лір
Номер повідомлення про оплату / запиту: 10154603
Статус депозиту (платіжний постачальник): Успішно / Завершено
Статус депозиту (1xBet): Ніколи не зараховувався
Я вніс депозит у розмірі 2000 турецьких лір на свій рахунок 1xBet. Транзакцію було успішно завершено на стороні платіжного постачальника. Мій банк чи платіжна служба не вказали статус "очікує", "відхилено" чи "скасовано". Кошти були повністю списані з мого рахунку.
Однак депозит так і не з'явився на моєму балансі 1xBet.
З дати транзакції я звертався до служби підтримки 1xBet понад 30 разів через:
Електронна пошта
Живий чат
Телеграма
Телефон
Я неодноразово надавав усі запитувані докази, зокрема:
Підтвердження платежу
Довідковий номер транзакції
Знімки екрана
Деталі дати та суми
Незважаючи на це, відповіді казино були повторюваними та неконкретними, обмежуючись загальними заявами, такими як «на розгляді» або «перенаправлено до відповідного відділу». Чітких пояснень, відповідальності та термінів вирішення проблеми не було надано.
Після більш ніж місяця проблема залишається абсолютно такою ж:
Казино підтверджує запит
Казино не зараховує кошти
Казино не повертає кошти
На даний момент це вже не можна вважати звичайною технічною затримкою. Зберігання депозитних коштів гравця протягом такого тривалого періоду без вирішення проблеми чи прозорості викликає серйозні занепокоєння щодо справедливості та фінансової відповідальності.
Я прошу допомоги у CasinoGuru для:
Зв'яжіться з казино від мого імені
Запитуйте чітке технічне пояснення, чому депозит не вдалося здійснити внутрішньо
Переконайтеся, що:
Негайне зарахування 2000 турецьких лір, або
Повне відшкодування на початковий спосіб оплати
Я готовий надати всі підтверджуючі документи (квитанції про оплату, скріншоти, підтвердження банківського рахунку та офіційну скаргу у форматі PDF) на запит.
Дякую за вашу допомогу. 
