НЕ ВНОСІТЬ ДЕПОЗИТ У 22BET АБО В БУДЬ-ЯКОМУ КАЗИНО, ЛІЦЕНЗОВАНОМУ НА КЮРАСАО.
Я опинився у складній ситуації через ознаки шахрайства, відсутність прозорості та відсутність легітимності в онлайн-казино.
Близько двох місяців тому, між 2 та 4 червня, я виграв 8000 євро. До цього я не помічав нічого незвичайного на сайті. Я вносив депозити, вигравав, не знімав кошти, але гра проходила гладко. Після цього я зробив понад 40 депозитів протягом місяця, і я помітив деяку дивну поведінку:
- RTP, що застосовується до мого облікового запису, абсолютно нульовий. Він далеко не дорівнює теоретичній вартості ігор. Це ті самі ігри, в яких я вигравав кілька днів поспіль.
- Помилки під час входу в систему, завантаження гри, закриття гри посеред сеансу та висока затримка під час гри.
- Ви можете отримати доступ до облікового запису, використовуючи прив'язану адресу електронної пошти або номер мобільного телефону. Ну, до дня, коли я виграв, я міг отримати до нього доступ за допомогою своєї адреси електронної пошти. Відтоді він дозволяє мені отримати до нього доступ лише за допомогою мого номера телефону, а коли я намагаюся увійти, використовуючи свою електронну пошту, з'являється повідомлення про неправильний пароль.
- Я прошу в казино пояснень, прошу інформацію про мій обліковий запис, таку як застосований RTP, прошу генератори випадкових чисел та сертифікати якості програмного забезпечення та ігор... але вони не надають мені нічого з того, що я прошу. Інформацію та документацію, які я маю повне право вимагати.
- Вони відповідають автоматичними повідомленнями та ухильними відповідями. Вони просто кажуть, що все гаразд, але їм бракує прозорості, оскільки вони не надають мені жодної документації, що це підтверджує.
У мене є скріншоти всіх депозитів та електронні таблиці Excel зі всіма записами про ставки за місяць до того, як я виграв цю суму, і до сьогодні. І це показує, що з дня, коли я виграв 8000 євро, виграші були мінімальними, нульовими, з RTP набагато нижчим за 30%, тоді як теоретичний коефіцієнт у цих іграх становить щонайменше 95%. Очевидно, я програв 8000 євро та набагато більше. З того дня з'явилося багато ознак того, що обліковий запис витік. Я перевіряв на форумах, через chatgpt, шукав інформацію з безлічі джерел, і все, все, все вказує на те, що обліковий запис заблоковано. Не кажучи вже про відсутність прозорості для клієнта.
Отже, немає жодного шансу, немає законності, немає прозорості, а також спостерігається високий ступінь незаконного привласнення та маніпуляцій як з іграми, так і з обліковим записом.
Я впевнений, що якщо мені вдасться зв'язатися з потрібними людьми, все це стане відомим. Але оскільки це іноземне казино, вони його ігнорують. Скарги чи судові позови з боку Іспанії марні, і я вже намагався зв'язатися зі службою регулювання азартних ігор Кюрасао, але не отримав схвальної відповіді. Вони кажуть, що не несуть відповідальності за посередництво. Вони кажуть, що можуть провести розслідування, але не можуть повідомити мене про це. Вони також не гарантують, що це зроблять. Крім того, я отримую автоматичну відповідь.
Зараз я не маю права голосу. Я не знаю, що ще робити, але я зроблю все можливе, щоб домогтися ретельного розслідування або врегулювання.
Я хочу отримати відшкодування за всі платежі, здійснені з 1 червня 2025 року.
Вітаю і щиро дякую, якщо ви все прочитали.
НЕ ВНОСІТЬ ДЕПОЗИТ НА 22BET АБО НА БУДЬ-ЯКОМУ ІНШОМУ ПЛАНУ, ЛІЦЕНЗОВАНОМУ НА КЮРАСАО.
DO NOT DEPOSIT AT 22BET OR ANY CASINO LICENSED IN CURAÇAO.
I'm in a complicated situation due to signs of fraud, a lack of transparency, and a lack of legitimacy at an online casino.
About two months ago, between June 2nd and 4th, I won €8,000. Before then, I hadn't noticed anything unusual on the site. I deposited, won, didn't withdraw, but the game was smooth. After that, I made more than 40 deposits throughout the month to date, and I've noticed some strange behavior:
- The RTP applied to my account is completely zero. It's nowhere near the theoretical value of the games. These are the same games I won on for several days in a row.
- Errors when logging in, loading the game, closing the game mid-session, and high latency while playing.
- You can access the account using the linked email address or mobile phone number. Well, until the day I won, I could access it with my email address. Since then, it only lets me access it using my phone number, and when I try to log in using my email, it says the password is incorrect.
- I ask the casino for an explanation, I ask for information about my account, such as the RTP applied, I ask for the RNGs and quality certificates for the software and games... and they don't provide me with anything I'm asking for. Information and documentation that I have every right to ask for.
- They respond with automated messages and evasive responses. They simply say everything is in order, but they lack transparency by not providing me with any documentation to back it up.
I have screenshots of all deposits and Excel spreadsheets of all betting records from a month before I won that amount until today. And it shows how, from the day I won the sum of €8,000, the winnings have been minimal, zero, with an RTP much lower than 30% when the theoretical rate in these games is at least 95%. Obviously, I lost the €8,000 and much more. Since that day, there have been many indications that the account has been leaked. I've checked on forums, through chatgpt, and I've searched for information from a multitude of sources, and everything, everything, everything points to the account being blocked. Not to mention the lack of transparency towards the customer.
Therefore, there is no chance, no legality, no transparency, and a high degree of misappropriation and manipulation of either the games or the account.
I'm sure if I can reach the right people, all this will come to light. But since it's a foreign casino, they ignore it. A Spanish complaint or lawsuit is useless, and I've already tried to contact Curaçao's gaming regulation service without getting a favorable response. They say they're not responsible for mediating. They say they can investigate, but they can't inform me about it. They also don't guarantee they will. Also, I get an automated response.
I have no say right now. I don't know what else to do, but I'll go all the way to get a thorough investigation or a settlement.
I want a refund for all payments made since June 1, 2025.
Greetings and thank you very much if you have read everything.
DO NOT DEPOSIT WITH 22BET OR ANY OTHER LICENSED IN CURAÇAO.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGÚN CASINO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Estoy en una situación complicada por indicios de fraude, nula transparencia y legitimidad de un casino online.
Hace aproximadamente 2 meses entre los días 2 y 4 de junio, gané la suma de 8000€. Anterior a esos días, no había notado nada extraño en la página, depositaba, ganaba algo, no retiraba pero el juego era fluido. Posterior a eso, realicé más de 40 depósitos durante todo el mes hasta la fecha de hoy y he apreciado ciertos comportamientos extraños:
- RTP aplicado a mi cuenta es completamente nulo. No se acerca nada al valor teórico de los juegos. Son los mismo juegos en los que gané durante varios días seguidos.
- Fallos a la hora de iniciar sesión, cargar el juego, cierre del juego en media sesión y latencia elevada mientras se está jugando.
- Se puede acceder a la cuenta mediante el correo electrónico vinculado o el número de teléfono móvil. Bien, hasta el día que gané podía acceder con mi correo electrónico. Desde entonces solo me deja mediante el número de teléfono y cuando intento entrar usando el correo dice que la contraseña es incorrecta.
- Pido explicaciones al casino, les pido información de mi cuenta como RTP aplicado, pido los RNG y certificados de calidad de los softwares y juegos...y no me proporcionan nada de lo que les estoy pidiendo. Información y documentación que estoy en todo mi derecho de pedir.
- Responden con mensajes automatizados y evasivas. Se limitan a decir que todo está en orden pero no hay transparencia al no proporcionarme ninguna documentación que lo respalde.
Tengo capturas de pantalla de todos los depósitos y excels de todos los registros de apuestas desde un mes antes de ganar esa cantidad hasta la fecha de hoy. Y se aprecia como a partir del día en que gané la suma de 8000€, las ganancias han sido mínimas, nulas, con un RTP mucho menor del 30% cuando el teórico en estos juegos es del 95% como mínimo. Obviamente he perdido los 8000€ y bastante más. Desde ese día han habido muchos indicios de que se ha filtrado la cuenta. Me he informado en foros, por chatgpt, he buscado información de un montón de fuentes y todo, todo, todo apunta a que se ha capado la cuenta. Sin mencionar encima que no hay transparencia ninguna hacia el cliente.
Por lo tanto, no hay azar, no hay legalidad, no hay transparencia y hay un alto indicio de malversación y manipulación de o bien los juegos o bien, la cuenta.
Estoy segura de que si consigo llegar a las personas correctas, saldrá a la luz todo esto. Pero al ser un casino extranjero, ellos se desentienden, una denuncia española o demanda judicial no sirve y ya he intentado contactar con el servicio de regulación del juego de curazao sin obtener una respuesta favorable. Dicen que no se hacen cargo de intermediar. Que pueden investigar pero que no pueden informarme de ello. Igualmente no aseguran que lo vayan a hacer. También, respuesta automatizada.
No tengo voz ahora mismo. Ya no sé qué más hacer pero iré hasta el final para que se investigue a fondo o quieran pactar un acuerdo.
Quiero una devolución de todos los pagos realizados desde el 1 de junio de 2025.
Un saludo y muchísimas gracias si habéis leído todo.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGUNO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Автоматичний переклад.
