Я новачок у сфері скарг на казино. Нещодавно я подав скаргу на Shuffle.com і повністю налаштований довести її до кінця. Однак я дуже мало вірю, що компанія відреагує на скаргу, надавши їм час. Я виграв приблизно 300 000 доларів. Невдовзі після виграшу я вивів 110 000 доларів у XRP. У виведенні коштів було відмовлено, їх було повернуто на мій загальний баланс, а потім баланс було зменшено до 0,02 долара. Після цього мене відсторонили від подальшої гри, і я надіслав електронного листа від своєї служби підтримки клієнтів, в якому зазначив, що вони хочуть відмовити мені в обслуговуванні. У листі було написано, що потрібно зв'язатися з ними щодо процесів виведення коштів, але вони взагалі не відповіли на питання, чи отримаю я виведення коштів на жодний з моїх запитів. Я розумію, що більшість казино блокують гравців, які виграють по-крупному, і не виконують свої виведення. Я відчуваю, що до кінця розгляду моєї скарги казино продовжуватиме мовчати та відмовляти у виведенні коштів. Яку користь ці чорні моменти зроблять для казино?
I'm new to casino complaints. I recently just submitted a complaint against Shuffle.com and am fully committed to seeing it to the end. I however have very little faith that the company will respond to the complaint after giving them the time. I won approximately $300,000. Shortly after the win I withdrew $110,000 in XRP. The withdraw was refused, credited back to my overall balance and then the balance was then reduced to $0.02. I was then suspended from further play and sent an email from their customer support team stating that they wish to refuse me service. The email says to contact them regarding withdraw processes, but they have not responded at all on whether or not I would be receiving the withdraw in any of my inquiries. I am understanding that most casinos ban players who win big and don't follow through on their withdraws. I feel like that by the end of my complaint, the casino will have continued to remain silent and refuse the withdraw. What merit would these black points do to the casino?





