Привіт! На початку року я вклав близько тисячі фунтів на цьому сайті. На мій депозит вони додавали бонуси, тепер я ніколи не додаю бонуси, оскільки знаю критерії виведення, коли у вас є бонуси. Я трохи пограв, а потім побачив опцію видалення бонусів, я вибрав цю опцію, вона не лише видалила бонуси, але й усі мої ігрові гроші, які становили близько 700 фунтів. Я поскаржився, але мене відштовхнули й дали загальну вафлю. Мене призначили особистим помічником, але вона просто направила мене до онлайн-чату, який просто підставив мене або посилався на невідповідні політики, яких я не міг знайти. Я не грав на сайті кілька місяців, але через кілька місяців знову вніс 1000 фунтів безглуздо. Я вибрав цей сайт, оскільки раніше мав серйозні проблеми з азартними іграми, і я користуюся gamstop, цей сайт не зареєстрований у gamstop.
Другий раз, коли я зробив депозит, я отримав виграш у розмірі близько 2500 фунтів стерлінгів. Я спробував зняти гроші, але після багатьох днів введення різних форм посвідчення особи вони все одно не дозволили мені зняти гроші. Раніше я перевірив їхні посвідчення особи, і там було написано посвідчення особи або паспорт. Там не вказано лише паспорт для різних регіонів, а лише вказано паспорт або ID-картку. У мене було посвідчення особи, але не було паспорта, і я багато разів говорив їм про це. Спілкування тривало тижнями, погане спілкування, і мені сказали, що посвідчення особи в порядку. Зрештою мені сказали, що це повинен бути паспорт для Великобританії, ніде це не зазначено, тому я замовив паспорт дорожче. Вони знали, що я намагався зняти гроші, але, чекаючи, я пограв трохи більше і мій виграш склав близько 4500.
Мій паспорт прийшов, і я очікував на зняття, і я грав ще трохи. Вони також сказали, що мені доведеться відкрити певний онлайн-рахунок у банку, щоб зняти гроші, і все більше причин припинити зняття. Це тривало вже кілька місяців. Я грав приблизно 2 години, і гроші пішли, жодних виграшів, абсолютно нечесно.
Я скаржився в усі торгові точки, але мені просто підкинули, цей сайт абсолютно нерегульований.
Я попросив якнайшвидше закрити мій обліковий запис назавжди. Вони закрили його, але без мого відома відкрили через тиждень. Вони також продовжували бомбардувати мене пропозиціями та бонусами. Це сталося після того, як я сказав їм закрити обліковий запис, що я був вразливим гравцем, у якого були серйозні проблеми з азартними іграми, з боргами за азартні ігри, і що я був втягнутий у борги, граючи на їхньому сайті.
Я знову поклав гроші, ось що роблять гравці, коли вас бомбардують пропозиціями тощо, я програв. Я поскаржився та запитав, чому мій обліковий запис було відкрито повторно.
Цей сайт є корумпованим і несправедливим і робить усе, щоб перешкодити вам вигравати та знімати гроші. Я просив якусь компенсацію, але мені відмовили.
Ви можете щось зробити, будь ласка?
Hi, At the beginning of the year i deposited around a thousand pounds on this site. On my deposit they added bonuses, now i never add bonuses, as i know the criteria for withdrawing when you have bonuses. I played a little, then saw an option to remove bonuses, i chose this option, it not only removed the bonuses but all my play money too, which was around 700pounds.I complained but was fobbed off and given general waffle. I was appointed a personal assistant but she just referring me to the online chat, who just palmed me off or referred to irrelevent policies that i could not find. I didnt play the site for a few months but deposited again, 1000 pounds stupidly, a few months later. I chose this site as i previously have had serious gambling issues and i am with gamstop, this site is not registered with gamstop.
The second time i deposited, i had winnings of around 2500pounds.I tried to withdraw but after many days of putting various different forms of ID in they still wouldnt allow me to withdraw. I had checked their of ID previously and it said ID card or passport. It did not say only passport for various regions, it just said passport or ID card. I had an ID card but no passport and had told them this many times. The communication lasted weeks, bad communication that is and i was told ID card was ok. Eventually i was told it had to be passport for uk, nowhere does it state that, so at more cost i ordered a passport. They knew i was trying to withdraw, whilst waiting i played a little more and got my winnings to around 4500.
My passport came and my withdrawal was pending and i played a little more. They had also said i would have to open a certain online bank account to withdraw, more and more reasons to stop from withdrawing. This had gone on for months now. I played for around 2hours and the money went, no wins at all, totally unfair.
I complained to all outlets but was just palmed off, this site is totally unregulated.
I asked for my account to be closed forever asap. They closed it but unbeknown to me they opened it a week later. They also continued to bombard me with offers and bonuses. This is after explaining to them when telling them to close the account, that i was a vulnerable gambler, who had serious gambling issues, with gambling debts and that i had been put into more debt gambling on their site.
I did put money on again, thats what gamblers do when your bombarded by offers etc, i lost. I complained andvasked why had my account been re opened.
This site is corrupt and unfair and does everything to stop you winning and withdrawing. I asked for some sort of refund, compensation but was denied.
Is there anything you can do please?