Привіт, хлопці, я новачок у цьому, тому будь-яка порада дуже вдячна. Я вже 5 тижнів перебуваю в лікарні з Covid. Я почав відчувати себе трохи краще, тому вирішив увійти до свого облікового запису Vegasbaby, на який я підписався в січні, щоб зіграти кілька ігор. Ще в січні мене попросили надіслати посвідчення особи та підтвердження адреси, перш ніж я зміг внести депозит. Я зробив це, і все було перевірено. Тоді я зробив кілька депозитів, але не виграв, тому не працював ще трохи більше тижня тому. Я зробив близько 4 окремих депозитів і виграв 1000 фунтів стерлінгів. Я вирішив зняти 800 фунтів стерлінгів. Наступного дня я отримав електронне повідомлення про те, що повинен завантажити документ, що посвідчує особу. Я зайшов у чат і пояснив, що був у січні, і це було перевірено. Потім мені сказали, що це було перевірено помилково, і його довелося завантажувати ще раз із безліччю різних документів. Вони вимагали підтвердження мого банківського рахунку, на який я поклав депозит у січні, незважаючи на те, що цей рахунок був закритий і на мій рахунок додано новий спосіб оплати. Я пояснив, що перебуваю в лікарні, тому не маю доступу до старих виписок. Вони відмовились прийняти це, тому я провів останні 6 днів, перебуваючи в лікарні, збираючи всі ці документи, зв'язавшись зі своїм старим банком тощо. Документи були відхилені кілька разів, мабуть, за погану якість або неправильний формат. Після того, що схоже на сотню чатових розмов та електронних листів туди-сюди, усі мої документи були повністю затверджені сьогодні, і чат у прямому ефірі сказав, що моє зняття буде оброблено. Зараз я отримав електронний лист із повідомленням, що перед завершенням мого зняття потрібно здійснити телефонний дзвінок для підтвердження. Я вже кілька разів пояснював, що у мене немає мобільного, а лише ipad, і що я буду боротись по телефону, як на привітанні кисню. Я запитав, чи можуть вони зателефонувати мені через Skype або масштабування, і вони відмовили. Я не маю уявлення, що ще робити, я навіть не можу змусити когось принести мій телефон, оскільки я маю ключі від будинку в лікарні, і, згідно з чинними нормами, заборонено відвідувати. Всі мої документи перевірені, хіба цього недостатньо?
