Привіт, у мене виникають труднощі з моєю ставкою. Вони заблокували мій обліковий запис після кількох останніх перемог. Я надіслав їм усі свої документи (водійські права, підтвердження адреси та селфі) для перевірки. Я надіслав численні електронні листи, але жодної відповіді. Чи може хтось порадити, що я можу зробити? Це взагалі законна компанія?
Ось чому я кажу, що ви завжди повинні використовувати старі перевірені сайти. Я рекомендую вам завжди дуже уважно перевіряти, у що ви збираєтеся грати. Казино - це така штука, що варто вибрати лише одне корисне джерело. Особливо потрібно перевіряти нові казино. А тут ви отримаєте список казино з вигідними умовами. Пишіть в службу підтримки кілька разів. Пишіть хоча б раз на день. Якщо вони не відповідають, ви можете написати на форум. Але це дуже, дуже дивно. Раніше ні з чим подібним не стикався. Я кажу, що вам слід уважно читати огляди веб-сайтів, які ви використовуєте для гри.
Привіт, у мене виникають труднощі з моєю ставкою. Вони заблокували мій обліковий запис після кількох останніх перемог. Я надіслав їм усі свої документи (водійські права, підтвердження адреси та селфі) для перевірки. Я надіслав численні електронні листи, але жодної відповіді. Чи може хтось порадити, що я можу зробити? Це взагалі законна компанія?
Привіт,
Наскільки я розумію ситуацію, ваш обліковий запис ще не повністю перевірено. Ймовірно, ваш обліковий запис заблоковано через поточну перевірку. Це цілком нормально.
Пропоную трохи почекати, перша перевірка може зайняти багато часу. Казино має перевірити кожну деталь, щоб перейти до виведення коштів.
Будь ласка, коли ви запустили перевірку? Ми повідомляємо гравцям, що це може зайняти до 14 днів.
Я почав користуватися компанією лише в п'ятницю. Мене хвилювало те, що це траплялося лише тоді, коли я вигравав. Я дам їм трохи більше часу, і, сподіваюся, це буде вирішено без ескалації. Мене ніколи раніше не блокував сайт букмекерської контори, тому я вважаю це дуже дивним.
Я розумію, що це може здатися тобі скоріше поганим наміром. Проте, щоб обробити відкликання, потрібно завершити KYC, іноді ця перевірка запускається з іншої причини. Якщо вам здається, що вам потрібна допомога, не соромтеся подати скаргу.
Ви також можете тримати нас в курсі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
