Я хочу поділитися своїм досвідом роботи з EZZ Casino, щоб попередити інших гравців та публічно задокументувати те, що сталося.
Протягом певного часу я зробив депозити на цій платформі на загальну суму понад 1800 євро. Я вирішив грати через акції та бонуси, які вони пропонували, і які, на перший погляд, здавалися привабливими.
🎁 Бонуси з неможливими вимогами
Після кількох тижнів гри можу сказати, що бонуси, які пропонує це казино, на практиці майже неможливо розблокувати.
Вимоги щодо ставок є надмірними, нереалістичними та непропорційними, що змушує гравця продовжувати вносити гроші без розумної можливості виведення коштів.
Після багатьох невдалих спроб мені вдалося лише один раз успішно розблокувати бонус, виконавши всі необхідні умови. Результуючий баланс склав 25 євро, позначений як виведений.
💸 Відмова у виведенні коштів без поважних причин
Коли я попросив вивести ці 25 євро, казино відмовило у оплаті.
Спочатку не було заявлено про явне порушення умов та положень.
Згодом казино заявило, що дозволяє виведення коштів лише через криптовалюти, відмовившись здійснювати платежі через Skrill або інші стандартні методи, навіть якщо:
Skrill — поширений спосіб оплати в онлайн-казино.
Я не використовував криптовалюти для внесення депозитів.
Примусове використання цього методу не було чітко пояснено перед грою.
❌ Помилка з використанням Skrill як виправдання
У певний момент вони спробували здійснити платіж через Skrill, але це не вдалося через операційну помилку з боку самого казино (неправильна електронна адреса / погано керована перевірка).
Замість виправлення помилки, казино використало її як привід для постійного блокування виведення коштів та ще раз наполягало на тому, що виведення коштів можна здійснювати лише в криптовалютах.
🚫 Нав'язування криптовалюти
Хочу чітко заявити, що я однозначно відмовився від виведення коштів у криптовалютах, оскільки:
Це знижує захист прав споживачів.
Це перешкоджає відстеженню.
Це не був спосіб входу.
Це являє собою односторонню зміну умов виведення коштів після гри.
Незважаючи на це, казино наполягало на своїй відмові.
📴 Повна тиша від служби підтримки
Після надсилання кількох офіційних електронних листів, включаючи остаточний, чіткий юридичний запит, казино:
Він перестав відповідати на чат.
Він більше не відповідав на жодні електронні листи.
Він не запропонував жодного реального рішення.
Вже більше трьох днів після останнього офіційного запиту я не отримав жодної відповіді.
🚩 Висновок
Виходячи з мого досвіду, я вважаю, що EZZ Casino:
Це заохочує до великих депозитів за допомогою оманливих бонусів.
Розробляйте рекламні акції, які важко або неможливо виконати.
Він не виплачується навіть після успішного вивільнення бонусу.
Примусове виведення коштів у криптовалютах як єдиний варіант.
Припиніть спілкування, коли надходить запит на зняття коштів.
Я подав скарги до Casino Guru та інших агентств, і я опублікую всю необхідну документацію.
Я ділюся цим досвідом, щоб інші гравці могли приймати обґрунтовані рішення та уникати подібних ситуацій.
Якщо у когось ще були проблеми з цим казино, я буду вдячний, якщо ви поділитеся ними.
I want to share my experience with EZZ Casino to warn other players and publicly document what happened.
Over a period of time, I've made deposits totaling more than €1,800 on this platform. I decided to play because of the promotions and bonuses they offered, which, at first glance, seemed attractive.
🎁 Bonuses with impossible requirements
After playing for weeks, I can say that the bonuses offered by this casino are, in practice, almost impossible to unlock.
The wagering requirements are excessive, unrealistic, and disproportionate, pushing the player to keep depositing money without a reasonable possibility of withdrawal.
After many failed attempts, I only managed to successfully unlock a bonus once, meeting all the required conditions. The resulting balance was €25, marked as withdrawable.
💸 Withdrawal denied without valid justification
When I requested the withdrawal of those €25, the casino denied the payment.
No clear breach of terms and conditions was initially alleged.
Subsequently, the casino stated that they only allow withdrawals via cryptocurrencies, refusing to make payments through Skrill or other standard methods, even though:
Skrill is a common payment method in online casinos.
I did not use cryptocurrencies to make my deposits.
Forcing this method was not clearly explained before playing.
❌ Error with Skrill being used as an excuse
At one point, they tried to make a payment via Skrill, but it failed due to an operational error on the part of the casino itself (incorrect email / poorly managed verification).
Instead of correcting the error, the casino used that mistake as an excuse to permanently block withdrawals and insist once again that withdrawals could only be made in cryptocurrencies.
🚫 Cryptocurrency imposition
I want to make it clear that I expressly rejected the withdrawal in cryptocurrencies, because:
It reduces consumer protection.
It hinders traceability.
It was not the method used to enter.
It represents a unilateral change to the withdrawal conditions after the game.
Even so, the casino maintained its refusal.
📴 Total silence from support
After sending several formal emails, including a final, clear legal request, the casino:
He stopped responding to the chat.
He didn't answer any more emails.
He offered no real solution.
I have now gone more than 3 days without any response after the last formal request.
🚩 Conclusion
Based on my experience, I believe that EZZ Casino:
It encourages high deposits through deceptive bonuses.
Design promotions that are difficult or impossible to complete.
It does not pay even when a bonus is successfully released.
Force withdrawals in cryptocurrencies as the only option.
Cut off communication when a withdrawal is requested.
I have filed complaints with Casino Guru and other agencies, and I will publish all the necessary documentation.
I'm sharing this experience so that other players can make informed decisions and avoid similar situations.
If anyone else has had problems with this casino, I would appreciate it if you shared it.
Quiero compartir mi experiencia con EZZ Casino para advertir a otros jugadores y dejar constancia pública de lo ocurrido.
Durante un periodo de tiempo he realizado ingresos por un total superior a 1.800 € en esta plataforma. Decidí jugar motivado por las promociones y bonos que ofrecían, los cuales, a primera vista, parecían atractivos.
🎁 Bonos con requisitos imposibles
Tras jugar durante semanas, puedo afirmar que los bonos que ofrece este casino son, en la práctica, casi imposibles de liberar.
Los requisitos de wagering son excesivos, poco realistas y desproporcionados, lo que empuja al jugador a seguir ingresando dinero sin una posibilidad razonable de retirada.
Después de muchos intentos fallidos, solo en una ocasión conseguí liberar correctamente un bono, cumpliendo todas las condiciones exigidas. El saldo resultante fue de 25 €, marcado como saldo retirable.
💸 Retiro denegado sin justificación válida
Cuando solicité la retirada de esos 25 €, el casino denegó el pago.
No se alegó inicialmente ninguna infracción clara de términos y condiciones.
Posteriormente, el casino afirmó que solo permiten retirar mediante criptomonedas, negándose a realizar el pago por Skrill u otros métodos estándar, a pesar de que:
Skrill es un método habitual en casinos online.
No utilicé criptomonedas para realizar mis depósitos.
Forzar este método no estaba claramente informado antes de jugar.
❌ Error con Skrill usado como excusa
En un momento dado, intentaron realizar un pago por Skrill, pero este falló por un error operativo del propio casino (correo incorrecto / verificación mal gestionada).
En lugar de corregir el error, el casino utilizó ese fallo como excusa para bloquear definitivamente el retiro y volver a insistir en que solo se podía retirar en criptomonedas.
🚫 Imposición de criptomonedas
Quiero dejar claro que rechacé expresamente la retirada en criptomonedas, ya que:
Reduce la protección del consumidor.
Dificulta la trazabilidad.
No fue el método usado para ingresar.
Supone un cambio unilateral de las condiciones de retirada tras el juego.
Aun así, el casino mantuvo su negativa.
📴 Silencio total del soporte
Tras enviar varios correos formales, incluido un último requerimiento legal claro, el casino:
Dejó de responder al chat.
No contestó más correos.
No ofreció ninguna solución real.
Actualmente llevo más de 3 días sin respuesta alguna tras el último requerimiento formal.
🚩 Conclusión
En base a mi experiencia, considero que EZZ Casino:
Incentiva depósitos elevados mediante bonos engañosos.
Diseña promociones difíciles o imposibles de completar.
No paga incluso cuando un bono se libera correctamente.
Fuerza retiradas en criptomonedas como única opción.
Corta la comunicación cuando se solicita un retiro.
He iniciado reclamaciones ante Casino Guru y otros organismos, y publicaré toda la documentación necesaria.
Comparto esta experiencia para que otros jugadores puedan decidir con conocimiento y evitar situaciones similares.
Si alguien más ha tenido problemas con este casino, agradecería que lo compartiera.
Автоматичний переклад.
