Привіт усім,
21 січня я вніс 5000 євро на свій рахунок BitStarz. Мій банк повністю підтверджує платіж, і в мене є вся письмова документація.
Протягом останніх семи днів я щодня отримував майже одну й ту саму стандартну відповідь: що справу «розслідують». Нічого не робиться, немає жодних термінів, жодного конкретного рішення – ніхто не працює над моїми грошима. 5000 євро для мене не є розмінною сумою, і для ліцензованого казино абсолютно неприйнятно так поводитися з коштами клієнтів.
Я вже офіційно передав це питання до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао та надав усі докази. Я публікую це, щоб попередити інших гравців та публічно задокументувати цю справу.
Якщо у когось є поради щодо збільшення тиску на BitStarz або хтось мав подібний досвід, будь ласка, зв'яжіться.
Hello everyone,
I deposited €5,000 into my BitStarz account on January 21st. My bank fully confirms the payment, and I have all the documentation in writing.
For the past seven days, I've received almost the same standard response daily: that the case is "being investigated." Nothing is being done, there's no timeline, no concrete solution – nobody is working on my money. €5,000 is not pocket change for me, and it's completely unacceptable for a licensed casino to handle customer funds this way.
I have already officially escalated the matter to the Curaçao Gaming Control Board and submitted all the evidence. I am posting this to warn other players and to publicly document the case.
If anyone has tips on how to increase pressure on BitStarz or has had similar experiences, please get in touch.
Hallo zusammen,
ich habe am 21. Januar €5.000 auf mein BitStarz-Konto eingezahlt. Meine Bank bestätigt die Zahlung vollständig, und ich habe alle Nachweise schwarz auf weiß.
Seit 7 Tagen bekomme ich fast täglich nur die gleiche Standardantwort, dass der Fall „untersucht wird". Es wird nichts unternommen, es gibt keinen Zeitplan, keine konkrete Lösung – niemand arbeitet an meinem Geld. Für mich sind 5.000 € kein Kleingeld, und es ist völlig inakzeptabel, dass ein lizenziertes Casino so mit Kundengeldern umgeht.
Ich habe die Sache bereits offiziell beim Curaçao Gaming Control Board eskaliert und alle Belege eingereicht. Ich poste das hier, um andere Spieler zu warnen und den Fall öffentlich zu dokumentieren.
Wenn jemand Tipps hat, wie man hier Druck auf BitStarz erhöhen kann oder ähnliche Erfahrungen gemacht hat, bitte melden.
Автоматичний переклад.
