Скарга не розглянута

Гуру казино відхиляє мою скаргу на казино Stake за те, що воно не дозволило мені зняти 45 тисяч з мого балансу за щось пов’язане зі спортом? Ніде ставка не повідомляє мені, що це через спортивну ставку. Насправді мене повідомили про конкретні статті в TOS для кількох облікових записів...

Після того, як я надав ставку разом із усіма документами KYC, які ми запитували, я одразу потрапив у «розслідування ставок», але не скажу, яка ставка чи будь-яке оновлення було зроблено протягом місяця. дуже рибний

Надав гуру казино всю інформацію. Замість того, щоб попросити ставку на реальну ставку, про яку йде мова, вони просто вирішили, що це ставка на спортивну букмекерську ставку.

Привіт.

Чесно кажучи, я не знайомий з вашою справою, тому що вона не була опублікована. Хоча мені важлива ваша думка, я попросив команду повідомити про це.

Я скоро до вас звернуся.

Я отримав відгук. І причина справді не загадка. Ви, можливо, впізнаєте власні слова?

Вибачте, але ми розглядаємо теми, пов’язані зі ставками на спорт, лише коли проблема полягає в іншому, як-от проблеми із затримкою платежу чи перевіркою.

На жаль, проблеми з кількома обліковими записами, пов’язані зі ставками на спорт, для нас не зовсім зрозумілі.

Існує багато стратегій для облікових записів, які використовують гравці, які роблять ставки на спорт. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

Крім того, навіщо колу заявляти про конкретні ймовірні порушення TOS для кількох облікових записів, тоді як одразу після того, як їхні вимоги були задоволені щодо дозволу, вони перейшли до зовсім іншого питання, у якому їм не потрібно було надавати часові рамки чи будь-яку інформацію та знати, що скарги насправді не можуть бути зроблено за допомогою великих сайтів оглядів/скарг... дуже схематично

мою публікацію було видалено, щоб відповісти на це, і тепер вона не дозволяє мені повторно опублікувати її, кажучи, що вона вже існує

Крім того, я опублікував 2 скарги, одна з яких не стосувалась спортивних ставок, а просто намагалася з’ясувати, про яку ставку йде мова, і домагатися повернення коштів. якщо вони претендують на ставку на спорт, скарга може бути анульована

Вибачте, але зі зрозумілих причин я не знаю відповіді. Казино має повідомити вас. Будь-хто інший міг би лише здогадуватися.

У системі я бачу, що ви видалили свій пост.

Я пропоную вам опублікувати ту саму інформацію, використовуючи різні слова, або просто перефразуйте її, будь ласка.

Дякую тобі за це.

Відверто кажучи, наша група розгляду скарг не надає послуги з розслідування в інший спосіб, окрім прийняття скарги.

Наскільки мені повідомили, у нас є підстави не вважати, що проблема пов’язана зі ставками на спорт. На основі знімка екрана, який я надав раніше, здається, що це так.

Ви переконані, що казино розслідує ставки на автомати вже більше місяця? Я просто питаю.

Я не можу зробити припущення, що казино може розглядати інші ставки, але ви як представник компанії casino.gueus є таким? Дуже заплутано, коли ставка навіть не дала відповідної ставки… знову ж таки, якщо була подана скарга, і ставка заявила, що це була ставка на спорт, тоді я можу зрозуміти. Але якщо припустити, що без будь-якої реальної підстави для підтвердження або заяви від кола, то я бачу, як cg визначає свої випадки...

У мене 11 мільйонів ставок на ставку, можливо, 100 тисяч із них на спорт, і CG говорить мені, що моя скарга є недійсною на тій підставі, що я також роблю ставки на спорт у своєму обліковому записі. Жоден представник колу ніколи не пояснював, що це питання, пов’язане зі спортивними книгами. Принаймні відкрийте заявку, і коли ставка вкаже відповідну ставку, відхиліть її. Здається трохи сумним від cg навіть не публікувати допис і показувати його відхиленим, щоб інші люди могли принаймні провести дослідження та мати цю інформацію, коли вирішуватимуть, де грати..

якщо ви не розглядаєте скарги, пов’язані зі спортивними книгами, то як ви можете дати точний відгук на сайті, не сміливо повідомляючи своїм клієнтам, що це не огляд у розділі казино про спортивні книги…

Єдиний варіант, який мені тут надається, — це зайти на дуже невідомі сайти з жорстким інтерфейсом користувача, щоб залишити скарги, які не публікуються. Сподіваюся, CG зможе розібратися зі скаргами на спортивні букмекерські товариства, оскільки я впевнений, що багато скарг на ці казино замовчуються, а мільйони крадуться, тоді як жоден великий веб-сайт з оглядами онлайн-казино справді не поміркує.

Навпаки, ваша компанія фактично показує, коли натискає на ігри, які надає казино, показує ставки на спорт як гру, яку вони пропонують, створюючи враження, що оцінка, яку ви надаєте, може стосуватися всіх ігор, які вони пропонують, навіть якщо ви не приймаєте скарг на певні надані ігри...

Чесно кажучи, я лише здогадуюсь про суть вашого допису, тому що це дійсно важко зрозуміти, принаймні мені.

Отже, якщо я не помиляюся, у вас є сумніви щодо правильності нашого підходу, оскільки ви не можете підтвердити, які ставки спричинили вам проблеми. Я близько, будь ласка?

Що ж, у такому випадку – сміливо вимагайте повторного розгляду скарги. Не забудьте чітко пояснити цю ситуацію провіднику.

Наскільки мені сказали, вона була впевнена. Але, звісно, сенс у тому, щоб вам все чітко пояснити.

Чесно кажучи, сума, яку ви поставили в минулому, не має великого значення. Важливий поточний стан речей. Будь ласка, майте це на увазі.

Вашу скаргу відхилено, оскільки ви поставили «можливо, 100 тис.» у спортивних ставках, але тому, що, за вашими власними словами, «нещодавно потрапили в їхній спортивний букмекер» і, що ще важливіше, «після того, як 2 мої ставки виграли та розрахувалися, мій рахунок було призупинено».

Ви можете відчути різницю, будь ласка?

" Якщо ви не розглядаєте скарги, пов’язані зі спортивними книгами, то як ви можете дати точний відгук на сайті, не сміливо повідомляючи своїм клієнтам, що це не огляд у розділі спортивних книг у казино… "

Я б сказав, що ти жертва власних припущень.

Коли ми говоримо, що ми переглядаємо казино, як ви прийшли до думки, що це також означає спортивні ставки? Слово «казино» або «казино» є в кожній статті, посібнику чи поясненні індексу безпеки. Будь ласка, скільки разів ви бачили "книгу плям"?

Ми не вважаємо нічого, що стосується ставок на спорт, дійсним для наших інтересів:

Якщо я можу додати якусь пораду, спочатку вивчіть надану інформацію, наприклад:

Як ми переглядаємо КАЗИНО 👈

Як вибрати КАЗИНО 👈

Знайомство з онлайн-КАЗИНО 👈

Подумайте про це, будь ласка.

Так, але якщо припустити, що це підтверджує індекс безпеки казино, це означає, що індекс безпеки Sportsbook звучить дуже далеко, навіть для припущень.

Можливо, наступного разу вам варто розпитати, щоб спершу дізнатися про це.

Як зазначалося, ми дбаємо про те, щоб надати всю необхідну інформацію для кожного казино, тобто, якщо ставки на спорт доступні, ви можете знайти інформацію тут.

Як бачите, нам нема чого приховувати, навпаки, наша команда прагне відповісти будь-кому, хто має запитання.

У вас не було. Але ми йдемо, пояснюючи речі потім. 🤷‍♀️

Так, я розпитаю всіх інших, крім тут. дякую за допомогу. Крім того, після електронної пошти від постачальника ставок на спортивні букмекерські ставки в моєму обліковому записі не розглядаються ставки на спортивні букмекерські товари. Маю інсайдерську інформацію про те, що частка блокує мене через кілька облікових записів, ніби вони запідозрили мене в першому електронному листі, який я опублікував. Примітки до рахунку, що показують утримання коштів..

Гуру казино не підтримають скаргу, тому що я згадав про спортивні ставки в скарзі, і вони мали на увазі, що це точні ставки, які розслідуються. дуже професійно

Stake також не буде відповідати на будь-які скарги на будь-якому іншому сайті з оглядами казино, тому цілком очевидно, що вони мають утримувані кошти. хотів би я подати скаргу