Я публікую цей огляд після більш ніж 30 днів очікування на виведення коштів з казино SkyCrown без надання змістовного пояснення.
Запит на виведення коштів було подано понад місяць тому. Всю запитувану інформацію було надано оперативно. Мій обліковий запис не було позначено за проблеми з KYC, відповідністю вимогам чи верифікацією, і SkyCrown ніколи не заявляв, що чогось бракує або що він перевіряється.
Незважаючи на численні подальші дії, їхні відповіді складалися виключно із загальних заяв, таких як:
«Ваше виведення коштів обробляється»
«Фінанси обробляють зняття коштів у порядку живої черги»
«Ми переслали ваш запит до відповідного відділу»
Вони відмовилися або не змогли надати:
Конкретна причина затримки
Будь-який внутрішній довідковий номер або підтвердження ескалації
Етап обробки або позиція в черзі
Будь-які орієнтовні терміни завершення
Після 30+ днів принцип «хто перший прийшов, той перший обслужений» не є обґрунтованим поясненням без доказів реальної проблеми. Пересилання запиту без відстеження чи підзвітності нічого не вирішує.
Це не проблема комунікації, а брак прозорості та підзвітності. Легітимне казино повинно мати змогу пояснити, чому виведення коштів не було завершено після повного місяця.
Доки SkyCrown не надасть документально підтверджену причину та не завершить виведення коштів, я не можу рекомендувати це казино нікому, хто очікує своєчасних виплат або чіткого спілкування.
