Привіт,
Я не можу підтвердити свій обліковий запис та здійснити виведення коштів з кінця листопада. На моєму балансі 1213 євро.
22.12.2025 я надіслав їм своє посвідчення особи та селфі з ним. Раніше, протягом понад 3 тижнів, технічно було неможливо завантажити мої документи через мій профіль, тому вони дозволили мені надіслати їх електронною поштою.
Я надіслав їм десятки електронних листів з 22 грудня, і весь час отримую одну й ту саму відповідь: «Шановний гравець! Ваші документи надіслано до відповідного відділу для перевірки. Ми зв’яжемося з вами, щойно процес буде завершено. Служба підтримки».
Зараз буду писати скаргу.
Hi,
I can't verify my account and submit a withdrawal since the end of November. I have 1213 EUR in my balance.
On 22.12.2025 I sent them my ID and the selfie with my ID. Previously, for over 3 weeks it was technically impossible to upload my documents via my profile so they allowed me to send them via e-mail.
I have sent them dozens of emails since December 22nd and all the time I receive the same response "Dear player! Your documents have been sent to the relevant department for verification. We will contact you as soon as the process is completed. Support Team."
I am going to write complaint now.
Автоматичний переклад.