Привіт,
Зазвичай це проблематична частина, і ви її впоралися. Я хотів би скористатися цією можливістю, щоб "просунути" функцію подання скарг тут:
Спочатку потрібно, щоб якомога більше гравців офіційно поскаржилися, а потім розпочалося розслідування. Ваша справа все ще триває, тому результат ще попереду.
Я розумію, що гравці з негативним досвідом воліють називати відгук рекламою, але чесно кажучи, це все одно відгук, і кожен гравець має можливість подати безкоштовну скаргу, що впливає на рейтинг безпеки. Дякую за цей крок.
Так, на форумі може здаватися, що кожного гравця якось обдурили, але саме скарги мають значення з точки зору Індексу безпеки.
Будь ласка, повідомляйте нас усіх тут, на форумі, про хід розгляду скарг, оскільки ми намагаємося просувати цю функцію серед інших, хто починає та закінчує роботу на форумі. Якщо казино не діятиме чесно, чорні бали будуть нараховані залежно від серйозності скарги. До речі, ми завжди рекомендуємо перевіряти не лише один показник, а й відгуки користувачів, скарги та форум.
Я не впевнений, чи ви знайомі з усією концепцією, тому, будь ласка, не соромтеся ставити запитання, якщо у вас є якісь.
Hello,
That's usually the problematic part, and you nailed it. I'd like to use this opportunity to "promote" the complaint feature here:
At first it needs as many players complaining officially as possible, then come the investigations. Your case is still ongoing, so the outcome is yet to come.
I understand that players with negative experiences prefer to call the review a promotion instead, but honestly, it is still a review, and every player has the opportunity to lodge a free complaint, which affects the safety rating. I thank you for taking that step.
So yes, on the forum it may seem that every player was scammed somehow, but complaints are what matter in terms of the Safety Index.
Please update us all here on the forum about the complaint progress, since we try to promote this feature to others who start and stop on the forum. If the casino fails to act fairly, black points will be counted based on the severity of the complaint. Speaking of which, we always recommend checking not just one number but also user reviews, complaints, and forum.
I am not sure if you are familiar with the entire concept, so please feel free to ask questions if you have any.
Автоматичний переклад.