Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.
19 окремих платежів на загальну суму 580 фунтів стерлінгів. У мене була повна поломка, але це повний жарт, оскільки я ще не отримав жодного платежу. Вони сказали, що його надіслали на мій банківський рахунок і що для його обробки може знадобитися 14 днів, що є маячнею.
19 individually payments to the total of £580 I had a full break down but it's an absolute joke as I haven't had one payment yet. They did say it was sent to my bank account and could take 14 days to clear which is BS
Я просто не можу в це повірити... Щоб бути на 100% впевненим, ми говоримо про 19 x 30 фунтів стерлінгів?
Це просто божевілля. Мені справді більше нічого додати. Якщо Casio справді має на увазі, що ситуація для гравців нормальна, то, мабуть, вони взагалі не відреагують на скаргу.
Що ж, вибачте. Ще залишився трохи часу.
I just can't believe it... To be 100% sure, we are talking about 19 x £30?
That's simply insane. I really have nothing else I could add. If this casio truly means that the situation is ok for players, then I guess they won't respond to the complaint at all.
Well, I'm sorry. There is still some time left.
Хотілося б знайти життєздатне рішення, але боюся, що його немає на горизонті.
Ми обговорювали подібні сценарії з моїми колегами цього вівторка, і річ у тому, що для звичайного гравця (який не є залежним) ці варіанти можуть бути недоступні, оскільки такий гравець повинен контролювати свою поведінку.
Отже, якщо казино не може встановити для вас ліміти на азартні ігри, гадаю, вам доведеться залишатися сильним.
Однак, вас хвилює, чи казино зрештою заплатить вам за весь рік, чи не так? Ну, це вже інша справа.... 🙁
I wish I could come up with a viable solution, yet I fear there is none on the horizon.
We have discussed similar scenarios with my colleagues this Tuesday, and the thing is that for a normal player (who is not addicted), the options may not be available because such a player is supposed to control his behavior.
Hence, if the casino is incapable of setting gambling limits for you, I guess you have to stay strong.
However, you are concerned about whether the casino will eventually pay you for the entire year, is that correct? Well, that's another thing.... 🙁
Казино Tucan, ви шахрайська компанія? Ви перевіряли мій обліковий запис, все було добре, поки я не виграв. Після того, як я виграв, ви сказали, що я порушив умови та положення, бо я з Німеччини. Але коли ви перевіряли обліковий запис, ви не бачили, що я з Німеччини, і мені не дозволено мати у вас обліковий запис. Або ж ви вважаєте, що все законно, коли ви програєте, але коли ви виграєте, це вже не законно. Ви порушуєте умови та положення? Як ви могли підтвердити мій обліковий запис, якщо я з країни, яка не приймається, і ви надіслали мені підтвердження про підтвердження облікового запису? Я вніс 250 євро, виграв 1000, зняв кошти, чекав 2 тижні та отримав електронного листа з тим, що завантажив умови та положення, і що вони повернули мій депозит, і що я отримаю його протягом 14 днів, але виграш конфісковано. Добре, я спробував їх, як ви кажете, але як ви надіслали мені повідомлення про повне підтвердження мого облікового запису, якщо мені не дозволили грати з моєї країни. У виписці з рахунку було чітко зазначено, що моя адреса в Німеччині. Це шахрайство, якщо мій обліковий запис не був підтверджений, і я не отримав від них підтвердження. Добре, я порушив правила, але як тільки вони побачили, з якої я країни, як це можливо? Я хочу отримати від них відповідь. Як це можливо? Це шахрайство, і я хочу видалити якомога більше людей, щоб вони скаржилися їм, щоб це казино більше не працювало, оскільки це шахрайство.
Tucan Casino are you a scam company, you checked my account, everything was ok until I won, after I won you said I violated the terms and conditions because I am from Germany, but when you checked the account you didn't see that I am from Germany and I am not allowed to have an account with you, or are you going with the idea that everything is legal when you lose, but when you win, it is no longer legal, are you violating the terms and conditions? how could you verify my account if I was from a country that is not accepted and you sent me confirmation that the account was verified..I deposited 250 euros I won 1000 I made a withdrawal I waited 2 weeks and I received an email that I loaded the terms and conditions and that they returned my deposit and that I receive it in 14 days but the winnings are confiscated ok I tried them as you say but how did you send me that my account is completely verified once I was not allowed to play from my country on the account statement it was quite clear my address in Germany..this is a scam if my account was not verified and I did not receive confirmation from them ok I violated but once they saw what country I am from how is this possible? I want to receive an answer from them how is this possible this is a scam and I want to remove as many people as possible to complain to them so that this casino no longer operates as it is a scam
Ви дотримуєтеся ідеї, що якщо програєте, то все законно та добре, але коли виграєте, вам будуть надіслані умови та положення. Після того, як ви підтвердите, що обліковий запис ідеально перевірено та заповнено, ви повинні взяти на себе відповідальність та сплатити виграну суму, і ще одне доповнення до моєї скарги. Як можна перевірити обліковий запис, щоб отримати від них підтвердження та підтвердження того, що ваш обліковий запис ідеально перевірено? Як внести депозит без проблем, а потім через два тижні? Коли ви чекаєте на отримання виграшу, вони кажуть, що ви завантажили їхні умови та положення. Добре, умови та положення були порушені. Але проблема в іншому: як була проведена перевірка? Якщо це було порушено? Після того, як ви прийняли, ви провели перевірку облікового запису та також підтвердили, що обліковий запис ідеально перевірено. Ви повинні були бачити, що обліковий запис походить з країни, з якої не дозволено грати у вашому казино. Це шахрайство, тому що я приймаю депозити, маю незаконний доступ до грошей. Так, як тільки обліковий запис походить з країни, на яку поширюються обмеження, ви приймаєте гроші незаконно, і все ідеально, коли ви програєте, але коли виграєте, ви втручаєтесь у проблеми та кажете, що умови та положення були завантажені до вас. Після того, як ви провели перевірку, ви привласнюєте свій виграш і повинні... Пропонуйте виграш після цього, тому що ви приймаєте інше рішення, яке ви будете робити, що хочете, ви вільні вирішувати. Ваше казино, але як тільки ви зробили те, що ви надіслали підтвердження з верифікацією, ви повинні припустити ці речі, запропонувати виграш, а потім прийняти рішення, яке ви хочете. Не кажіть, що якщо ви виграли, кажіть, що бачите, сер, умови та положення були завантажені. Але коли ви отримали гроші, умови та положення не були завантажені, або коли ви проводили верифікацію, тому ви не закрили рахунок. Ви виходили з того, що вони внесли гроші, вони програли, можливо, вони не виграли, і все гаразд, ми забираємо наші гроші.
You go with the idea that if you lose it's all legal and nice but when you win you will be loaded with terms and conditions once you have confirmed that the account is perfectly verified and complete here you must assume your responsibility and pay the amount you won and one more addition to my complaint How is it possible to make an account to check to receive confirmation and verification from them that your account is perfectly verified How to make a deposit without any problem and then after two weeks When you wait for your winnings to receive them they say that you have uploaded their terms and conditions Ok the terms and conditions were violated But the problem is different how was the verification done if this was violated once you accepted you did the account verification and you also gave confirmation that the account is perfectly verified there you should have seen that the account comes from a country that is not allowed to play at your casino This is a scam because I accept deposits access money illegally yes once the account comes from a country that is restricted you accept the money illegally and everything is perfect when you lose but when you win you intervene in the problems and say that the terms and conditions were uploaded to you once you have done the verification You assume your winnings and you have to offer the winnings after that because you make another decision you will You do what you want, you are free to decide. Your casino, but once you have done what you have sent a confirmation with a verification, you must assume these things, offer the winnings and then make the decision you want. Don't say that if you won, say that you see, sir, the terms and conditions were loaded. But when you received the money, the terms and conditions were not loaded or when you did the verification, so you didn't close the account. You went on the premise that they put money in, they lose, maybe they don't win and everything is ok, we take our money.
Привіт,
Це може бути неочевидним, але представник казино не бере участі в цій темі обговорення. Якщо ви вирішите записати, що сталося, замість використання інструмента перетворення мовлення в текст, ми можемо допомогти нам вирішити цю проблему.
На мою думку, ви граєте в казино, яке не має ліцензії GGL. Гаразд.
Простіше кажучи, якщо ця незаконність є вашою головною проблемою, я раджу звернутися до адвокатів.
Боюся, що сталося далі, я не розумію. Казино заборонило вам виводити кошти, чи вам взагалі відмовили у виведенні?
Я буду тут, якщо хочеш.
Hello,
It may not be obvious, but the casino representative is not participating in this thread. If you decide to write down what happened rather than using a speech-to-text tool, we might be able to work around the problem.
In my opinion, you are playing in a casino that does not hold a GGL license. Okay.
Simply put, if this illegality is your main concern, I suggest reaching out to attorneys, though.
What happened next is beyond me, I'm afraid. Did the casino prevent you from withdrawing, or was your withdrawal denied?
I'll be here if you want.
Проблема в тому, що я відкрив казино з ними, я надіслав документи, вони надіслали мені підтвердження, що вони підтвердили мій обліковий запис гравця, все було добре до виведення коштів. Я вніс 250 євро, виграв 1000 євро, я вивів цю суму через два тижні. Я отримав від них електронного листа, в якому повідомлялося, що я ознайомився з умовами та положеннями, і що мій виграш буде конфісковано, і лише мій депозит буде повернуто протягом 14 днів, оскільки я порушив умови та положення. Оскільки я родом з Німеччини, а Німеччина забанена в їхньому казино, моє питання полягає в тому, як я можу відкрити обліковий запис в IEI, якщо мене забанили, як я можу пройти верифікацію та отримати електронного листа про те, що мій обліковий запис підтверджено, як тільки моя адреса в Німеччині була вказана в моїх документах, надісланих на верифікацію, як я можу внести депозит без проблем... і проблеми з'явилися лише тоді, коли мені довелося платити, це шахрайство.
Well the problem is that I opened a casino with them I sent the documents they sent me confirmation that they verified my player account everything was ok until the withdrawal I deposited 250 euros I won 1000 euros I withdrew this amount after two weeks I receive an email from them telling me that I have loaded the terms and conditions and that my winnings will be confiscated and only my deposit will be returned within 14 days because I violated the terms and conditions..because I come from Germany and Germany is banned in their casino my question is how could I open an account at IEI if I was banned how could I do the verification and receive an email that my account is verified once my address in Germany was evident on my documents sent for verification how could I make a deposit without problems...and the problems only appeared when I had to pay this is a scam
Чи можу я запитати, чи використовували ви VPN для реєстрації в цьому казино?
Це насправді мало б велике значення.
Також, коли ви надсилаєте документ для перевірки, чи запитували вони про підтвердження адреси?
May I ask if you have used a VPN to register at this casino, though?
That would make a big difference, actually.
Also when you send the document for the verification, have they asked about the proof of address?
Я взагалі не користувався жодним VPN, я просто зайшов у Google та пошукав онлайн-казино, і це казино з'явилося в результатах пошуку, воно було спокусливим, бо в ньому був привабливий вітальний бонус. Звичайно, я надав підтвердження своєї адреси в Німеччині, виписку з банківського рахунку, вони надіслали мені електронного листа, наприклад, якщо я хочу зняти кошти, щоб надіслати їм підтвердження своєї адреси для підтвердження мого облікового запису. Я опублікував тут свою розмову з відділом верифікації, ви можете чітко побачити мою виписку з банківського рахунку, надіслану їм для підтвердження адреси. 




I didn't use any VPN at all, I just went to Google and searched for online casinos and this casino came up and it was tempting because it had an attractive welcome bonus.Of course I provided proof of my address in Germany, bank statement they sent me an email like if I want to make my withdrawal to send them proof of my address to verify my account I posted my conversation with the verification department here, you can clearly see my bank statement sent to them for proof of address.




Ситуація незрозуміла, оскільки в їхніх умовах та положеннях зазначено, що Німеччина не приймається. Але зазвичай, якби Німеччина не була прийнята, я не мав би доступу до їхнього казино, він би був обмежений, але я також зробив відео, щоб ви могли бачити, що доступ до казино можливий, і ви можете зареєструватися без жодних проблем і попереджень. Проблема в тому, що коли вони перевіряли мій обліковий запис, він мав бути закритий, тому вони його не перевірили для мене. Це явно шахрайство, вони сподіваються, що можуть програти, але не виграти. До того ж, деякі їхні електронні листи були надіслані німецькою мовою.
The situation is not clear since they have in their terms and conditions that Germany is not accepted. But normally if Germany was not accepted, I should not have had access to their Casino, it would be restricted, but I also made a video so you can see that the casino can be accessed and you can register without any problem and without any notification. The problem is that when they checked my account, it should have been closed, so they did not check it for me. This is clearly a scam, they go with the hope that they can lose and not win.and on top of that some of their emails were sent in German
Ситуація незрозуміла, оскільки в їхніх умовах та положеннях зазначено, що Німеччина не приймається. Але зазвичай, якби Німеччина не була прийнята, я не мав би доступу до їхнього казино, він би був обмежений, але я також зробив відео, щоб ви могли бачити, що доступ до казино можливий, і ви можете зареєструватися без жодних проблем і попереджень. Проблема в тому, що коли вони перевіряли мій обліковий запис, він мав бути закритий, тому вони його не перевірили для мене. Це явно шахрайство, вони сподіваються, що можуть програти, але не виграти. До того ж, деякі їхні електронні листи були надіслані німецькою мовою.
The situation is not clear since they have in their terms and conditions that Germany is not accepted. But normally if Germany was not accepted, I should not have had access to their Casino, it would be restricted, but I also made a video so you can see that the casino can be accessed and you can register without any problem and without any notification. The problem is that when they checked my account, it should have been closed, so they did not check it for me. This is clearly a scam, they go with the hope that they can lose and not win.and on top of that some of their emails were sent in German
Схоже, що у них немає жодного програмного забезпечення, яке б це забезпечувало, і саме тому ви можете грати з Німеччини.
Однак ми вважаємо, що якщо вони візьмуть ваш депозит і дозволять вам грати, вони також повинні виплатити ваш виграш.
Єдине, що зараз це те, що це казино має низький індекс безпеки, і я не впевнений, чи вони зв'яжуться з нами, тож давайте почекаємо і подивимося, як воно буде. Я обов'язково тримаю за вас кулачки. 🤞
It looks like they don't have it enforced by any software, and that is why you are able to play from Germany.
We believe, though, that if they take your deposit and let you play, they should pay out your winnings as well.
The only thing now is that this casino has a low safety index, and I am not sure if they will communicate with us, so let's wait and see how it will go. I keep my fingers crossed for you, for sure. 🤞
Це шахрайство, метою якого є забрати ваші гроші, і коли ви програєте, все має бути добре, і ви можете вносити скільки завгодно депозитів, але коли ви виграєте, вони повинні вказати цю причину, оскільки ви порушили умови та положення, щоб повернути мені мій виграш. Вони перевірили мій обліковий запис і побачили, що я живу в Німеччині, але вони дотримуються ідеї, що якщо ви програєте, їм байдуже, так у всіх казино, коли ви програєте, все ідеально, але коли ви виграєте, вони мене дратують проблемами, щоб не повернути вам гроші.
This is a scam to take your money and when you lose everything should be ok and you can deposit as many deposits as you want but when you win they should put this Reason because you violated the terms and conditions to give me my winnings once they checked my account and saw that I live in Germany but they go with the idea that if you lose they don't care that's how all casinos are when you lose it's perfect but when you win they annoy me with problems not to give you money
Вони ніким не контролюються, тому, на жаль, часто поводяться саме так, як ви описуєте. Саме тому ми намагаємося «боротися» з такою поведінкою, як тільки можемо.
They are not controlled by anyone, so many times they act in such a way as you describe, unfortunately. That is why we try to "fight" against this kind of behavior as much as we can.
Так, але такі казино слід виключити з Medium online, тобто, добре, ви не дозволяєте мені грати, ви не дозволяєте мені доступ до вашого сайту, ви не дозволяєте мені верифікувати та вносити депозити, а потім, якщо я виграю, ви кажете мені, що я порушив умови та положення, тобто це шахрайство, ви берете мої гроші без жодних проблем, але коли вам доводиться мені платити, ви шукаєте причини, і в мене є ще два казино, на які я можу поскаржитися, але Guru не дозволяє мені їх переглядати. Куди я можу подати скаргу на ці два казино? Тому що тільки Spinmi закрили моє казино, бо вони підозрюють, що я скоїв шахрайство, я виграв 750, і після того, як я зняв кошти, вони закрили мій рахунок і перевели гроші з мого рахунку вручну, але протягом місяця ніхто не відповів, і я не отримав жодних грошей, а в Milioner Casino я виграв 1500 євро, вони дали мені 500 євро, але не 1000 євро, вони не сказали мені верифікувати мій обліковий запис, але вони заблокували мій обліковий запис і сказали, що тільки в казино верифікація проводиться на сайті, але я не можу отримати доступ. більше не працює, після довгих повідомлень електронною поштою мені сказали надати документи електронною поштою, і вже місяць я чекаю на перевірку, але ніхто її не робить, і мені завжди кажуть, що документи надіслано на перевірку вже місяць. 

Yes, but such casinos should be excluded from Medium online, that is, ok, you don't allow me to play, you don't allow me to access your site, you don't allow me to verify and deposit, and then if I win, you tell me that I violated the terms and conditions, that is, this is a scam, you take my money without any problem, but when you have to pay me, you look for reasons, and I have two more casinos to complain about, but Guru won't let me review them.Where can I make a complaint about these two casinos?because Only Spinmi closed my casino because they suspect I committed fraud, I won 750 and after I made a withdrawal they closed my account and they transferred money from my account manually but for a month no one has responded and I haven't received any money and and at Milioner Casino I won €1500 they gave me €500 but not €1000 they didn't tell me to verify my account but they suspended my account and said that only in the casino is the verification done on the site but I can't access it anymore after long messages by email they told me to provide the documents by email and for a month I've been waiting for verification and no one does it and they always tell me that the documents have been sent for verification for a month

Я не зовсім розумію, що ви маєте на увазі, кажучи, що ми не дозволяємо вам подавати скарги на ці казино. Я насправді не бачу у вашому обліковому записі, щоб ви подавали скарги на ті казино, які ви згадали. 🤷♀️
А що стосується цього казино Tucan, на жаль, у них дуже низький індекс безпеки, тому я не впевнений, чи зможемо ми з ними зв'язатися, а без казино, яке бере участь у скарзі, наша команда не матиме жодної можливості розслідувати це питання.
I'm not quite sure what you mean by saying that we don't let you make a complaint about these casinos. I actually don't see in your account that you have submitted complaints for those casinos you mentioned. 🤷♀️
And when it comes to this Tucan Casino, unfortunately, they have a very low safety index, so I am not sure if we'll be able to get in touch with them, and without the casino involved in the complaint, there is no chance for our team to investigate the matter.
Якщо ви не бачите цих казино у списку, будь ласка, надішліть свою скаргу до будь-якого казино та поясніть нашій команді, до якого саме казино ви хочете подати цю скаргу.
If you are unable to see these casinos on the list, please submit your complaint to any casino and explain to our team to which casino exactly you want to file that complaint.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
[email protected]
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: [email protected]
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.