Betroller Casino - загальне обговорення

Казино Betroller затримує мої кошти, 414 доларів США, з 7 січня. Мені призначили верифікацію, і я оперативно надав усі документи (паспорт, селфі, ідентифікаційний номер платника податків, СНІЛС, рахунки за комунальні послуги, виписки про переказ коштів — усі ці документи вони навіть не запитували). На це я отримав відповідь від служби безпеки: «Служба безпеки не має підстав вважати, що цей ідентифікатор користувача належить вам». Після цього вони перестали відповідати електронною поштою та не проводять верифікацію. Я надав усі фотографії — мабуть, близько 50-60 загалом, з різних ракурсів та фонів — але служба безпеки мене ігнорує. Це відверті шахраї; вони відповідають на інші електронні листи, але не на мої.

Я не раджу нікому зв'язуватися з цими шахраями. Я нічого поганого не зробив, щось виграв, щось програв. Але вони відмовляються мене перевіряти.

Betroller Casino has been withholding my funds, 414 USDT, since January 7th. I was assigned verification, and I promptly provided all the documents (passport, selfie, Taxpayer Identification Number, SNILS, utility bills, transfer statements—all the documents they didn't even ask for). To this, I received a response from the security service: "The Security Service has no reason to believe that this user ID belongs to you." After this, they stopped replying by email and won't perform verification. I provided all the photos—probably about 50-60 in total, from different angles and backgrounds—but the security service is ignoring me. These are outright scammers; they respond to other emails, but not mine.

I don't recommend anyone get involved with these scammers. I didn't do anything wrong, I won some, I lost some. But they refuse to verify me.

What reason do they have to not believe that is you, though? Do you have any clue?

Вони просто відповіли мені: «У нас немає підстав вважати, що це посвідчення особи належить вам». Після цього вони проігнорували мої електронні листи та не відповідали близько 14 днів. Вони шахраї. Я надіслав їм свій паспорт, селфі, транзакції — я надіслав близько 60 фотографій, але вони мені не відповіли.

They simply replied to me: "We have no reason to believe that this ID belongs to you." After that, they ignored me by email and have not responded for about 14 days. They are scammers. I sent them my passport, selfies, transactions—I sent about 60 photos, but they have not responded to me.

Oh, let's now hope that the casino will respond to the complaint and share what made them believe the KYC wasn't successful.