Привіт усім,
Я хочу поділитися своїм нещодавнім досвідом гри в Samba Slot та дізнатися вашу думку, бо чесно кажучи, відчуваю себе скривдженим тим, що вважаю технічною помилкою в системі казино.
Я отримав вітальний бонус і, як завжди, були правила максимальної ставки. Поки що все добре. Проблема в тому, що Samba Slot каже, що я порушив правило "максимальної ставки", оскільки придбав бонусну функцію. Ліміт становив $/€5 за раунд, використовуючи бонусні кошти.
Тепер про важливу частину:
🔹 Я не знав, що придбання бонусної функції заборонено, бо сама система Samba Slot дозволяла мені це робити.
🔹 Це не було надмірно: я придбав бонуси на загальну суму близько 20 доларів.
🔹 98% моїх ставок були від 10 до 20 центів, дуже низькі ставки.
🔹 Не було жодних зловживань чи наміру отримати перевагу. Я просто використовував функції, які були доступні та не були заблоковані.
🔹 Якщо щось заборонено, казино повинно вимкнути цю опцію під час гри з бонусом, як це роблять багато інших відповідальних казино.
Я подав скаргу до Casino Guru, але вони її не підтримали, заявивши, що правило "максимальної ставки" є галузевим стандартом. Я це розумію. Але моя думка полягає в тому, що гравця не слід карати за те, чого можна було б уникнути за допомогою технічного обмеження.
Я думаю, що є велика різниця між навмисною спробою порушити правила та ненавмисним порушенням, оскільки платформа не запобігає тому, що нібито заборонено.
Що ви думаєте?
Ви стикалися з чимось подібним у Samba Slot чи іншому казино?
Чи вважаєте ви, що справедливо конфіскувати бонуси або виграші у випадках, коли система не захищає гравця від ненавмисної помилки?
Мені цікаво почути різні точки зору.
Hi everyone,
I want to share my recent experience with Samba Slot and get your opinions, because I honestly feel wronged by what I consider a technical error in the casino's system.
I received a welcome bonus and, as usual, there were maximum bet rules. So far, so good. The issue is that Samba Slot says I violated the "max bet" rule because I purchased a bonus feature. The limit was $/€5 per round using bonus funds.
Now for the important part:
🔹 I didn't know that purchasing a bonus feature was prohibited, because the Samba Slot system itself allowed me to do so.
🔹 It wasn't excessive: I purchased bonuses totaling around $20.
🔹 98% of my bets were between 10 and 20 cents, very low stakes.
🔹 There was no abuse or intention to gain an advantage. I simply used features that were available and not blocked.
🔹 If something is prohibited, the casino should disable that option when playing with a bonus, as many other responsible casinos do.
I filed a complaint with Casino Guru, but they didn't support it, stating that the "max bet" rule is an industry standard. I understand that. But my point is that the player shouldn't be penalized for something that could have been avoided with a technical restriction.
I think there's a big difference between intentionally trying to break the rules and committing an unintentional violation because the platform doesn't prevent what's supposedly prohibited.
What do you think?
Have you experienced something similar with Samba Slot or another casino?
Do you think it's fair to confiscate bonuses or winnings in cases where the system doesn't protect the player from making an unintentional mistake?
I'm interested in hearing different perspectives.
Автоматичний переклад.
