Я вніс 400 NOK (40 EUROS) у Casoola (Genesis Group) і отримав 150% бонус на депозит і 20 безкоштовних обертів на Starburst - на загальну суму 1000 NOK.
Я грав через ставки, мав близько 8000 норвежських крон на своєму рахунку і досяг успіху в квесті Gonzo, вигравши загалом 320 000 за одне падіння. Тепер у мене було 40000 норвежських крон, які я виграв.
Однак у своїх умовах вони це заявили
"Максимальна сума зняття з бонусних грошей після виконання вимоги щодо обороту становить 20 000 NOK"
Так я втратив половину свого виграшу. Я не знав через SMS чи при внесенні депозиту, що існує максимальний ліміт зняття після того, як я відіграв через ставку, але, звичайно, у них було посилання на їхні умови.
Три запитання
- Чи повинні казино включати такий максимум у свій маркетинг - як вони роблять з вимогами до ставок?
- Чи це правило не дуже дурне? Я міг би зняти свої 8000 і внести їх назад, і таким чином я міг би зберегти всі свої виграші? Або якби я поклав депозит на свої гроші від ставок, вони не змогли б відрізнити гроші - якщо ви розумієте мою думку?
- Хіба це не несправедливе правило? Хіба не варто ставити гроші, щоб ставити гроші?
СМС:
I deposited 400NOK (40EUROS) with Casoola (Genesis Group) and got a 150% deposit bonus and 20 freespins on Starburst - totalling 1000NOK.
I played through the wagering, had about 8000 NOK on my account and hit it big on Gonzo quest, winning a total of 320000 on one drop. I now had 40000NOK that I won.
In their terms however they stated that
"The maximum withdrawal amount from the bonus money after the turnover requirement has been met is NOK 20,000"
So I lost half my winnings. I was not aware through the SMS or when depositing that there was a max withdrawal limit after I had played through the wagering, but of course they had a link to their terms and conditions.
Three questions
- Should casinos have to include such a maximum in their marketing - as they do with the wagering requirements?
- Isnt this rule quite stupid? I could have withdrawn my 8000 and deposited them back in and this way I would get to keep all my winnings? Or if I had deposited on top of my wagerede money they would not have been able to tell the money apart - if you get my point?
- Isn`t this a unfair rule? Shouldnt wagered money be wagered money be wagerede money?
SMS: