Привіт, можна було б припустити, що заборона на вхід у казино, коли у вас є стільки доказів проти них, насправді є щасливим кінцем.
Як щодо того, щоб ви, будь ласка, описали, що сталося? Своїми словами, детально. Можливо, ми зможемо вам якось допомогти. Спробуйте.
Привіт, на даний момент я не говорив про докази; я просто намагаюся зрозуміти, що з вами сталося, і попросив вас надати детальніший опис, щоб допомогти вам, якщо це можливо. Я розумію, що ваш обліковий запис закрито; чи можу я дізнатися чому, окрім того факту, що у вас є багато доказів чогось?
Я бачу, що ви сказали в чаті, що сподіваєтеся, що казино буде закрито, і що ви хочете компенсації. У чаті також згадується, що активних запитів на виведення коштів не було, тому я не до кінця розумію, з якою проблемою ви зіткнулися до закриття вашого облікового запису.
Чи можете ви це описати, будь ласка?
Привіт, дякую, що знайшли час допомогти мені надолужити згаяне.
Я хочу переконатися, що правильно розумію вашу думку:
Ви маєте на увазі, що «шахрайство» сталося головним чином тому, що бонус не було виплачено, ваш обліковий запис було заблоковано, а VIP-менеджер поводився неналежним чином, що завадило вам продовжувати вашу «стратегічну гру» та потенційно виграти?
Також, можливо, варто уточнити питання VIP-рівня: чому саме ви вважаєте себе VIP 4, тоді як казино вважало вас VIP 2.
Наскільки я розумію, іноді, коли гравець виводить велику суму, співвідношення депозиту до ставки змінюється, що може вплинути на VIP-ранг. Це може допомогти точно підтвердити, що сталося з обох сторін.
Я думаю, що в реальному світі нічого з цього не принесло б вам компенсації за моральні страждання... Я вважаю.
Привіт,
З того, що ви поділилися, я розумію ситуацію так:
15 липня ви внесли близько 600 000 форинтів. Ви вважаєте, що перебували на VIP-рівні 4, оскільки хтось вам це підтвердив, але казино поставилося до вас як до VIP-рівня 2 і тому відмовило вам у бонусі, на який ви очікували. Через це ви почувалися введеними в оману та не могли продовжувати свою «стратегічну гру».
Ви також наголошуєте, що не знімали жодних грошей, а лише вносили кошти. Крім того, ви описуєте обслуговування клієнтів як таке, що вводить в оману, суперечливе і навіть погрозливе, і після цих випадків ваш обліковий запис було назавжди закрито. На основі всього цього ви вимагаєте компенсації за внесені кошти, отриману вами дезінформацію та моральну шкоду, яку ви, на вашу думку, зазнали.
Я повністю розумію, що це було для вас неприємно, і що ви відчуваєте несправедливе ставлення. Водночас я хочу бути чесним: дуже малоймовірно, що ви отримаєте компенсацію за внесені кошти. Казино зазвичай не повертають гроші просто через невдоволення сервісом, особливо коли самі ігри були доступні та працювали нормально. Крім того, немає вагомих підстав вважати, що стратегічна гра може призвести до майбутніх виграшів. Ключовою проблемою, здається, є плутанина щодо вашого VIP-рівня та пов'язаного з ним бонусу. Навіть якщо тут було непорозуміння, бонуси зазвичай є дискреційними, і гравець не може (навіть законно) їх вимагати.
Також, ніщо з того, що ви описали, не говорить, принаймні для мене, про те, що вам було заборонено грати в чесну гру. Відсутність бонусу не означає, що ігри були нечесними. А щодо вашого «шансу на перемогу», я маю м’яко зазначити, що шанс на перемогу завжди означає також шанс на програш, іноді навіть більше. Залежність від бонусів або спроби наздогнати виграш можуть бути ризикованими, і з точки зору відповідальної гри це може бути ознакою того, що було б здоровіше зробити крок назад від гри.
У мене немає офіційної електронної адреси, якою я міг би поділитися з вами, але якщо ви хочете поскаржитися, ви можете зробити це тут: https://casino.guru/complaints/create
Тільки майте на увазі, що вашу претензію, найімовірніше, буде відхилено через пункти, які я вже згадував.
Наскільки я розумію, ви б воліли звернутися до ліцензійного органу. Нам слід це вивчити. Оскільки казино має ліцензію AOFA (Коморські Острови, Анжуам), ви, по суті, захищені. Однак, як я вже згадував раніше, я не думаю, що хтось підтвердить ваше твердження, тому я не вважаю, що є ще куди звернутися. На мою думку, ви не маєте права на будь-яку компенсацію. Тож, якщо бути повністю чесним з вами, я думаю, що ви просто витрачаєте свою енергію та ще більше розчаровуєте себе. Іноді звільнення – це нормально, особливо якщо ваша позиція настільки слабка.
Шкода, що в мене немає чогось кращого.
Як каже гуру казино
1. Подайте скаргу, це ваше право подавати скарги на послуги та все таке.
Проблема полягає в цьому алктичному
Вам потрібно переслати це на https://casino.guru/complaints/all
Команда casino.guru зробить це від вашого імені, а не на форумах, вони є суспільним надбанням, зробіть це на вебсайті, який я вам надаю.
Я знаю, що персонал казино-гуру може вам допомогти, якщо ви звернетеся до нас через той сайт скарг, який я вам пропоную. Я знаю їх давно, вони допомагають нам вирішувати ваші проблеми правильно.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
