Гравець з Хорватії зіткнувся з повідомленням про обмеження під час спроби зареєструватися в казино, незважаючи на те, що Хорватія не вказана серед країн з обмеженнями в умовах. Команда розгляду скарг повідомила, що без облікового запису подальша допомога не може бути надана, оскільки казино має право на власний розсуд щодо обмежень доступу. Гравцеві порадили розглянути інші варіанти казино. Скаргу було закрито, оскільки ситуацію не вдалося вирішити.
Коли я намагаюся зареєструватися в казино, завжди з’являється повідомлення про те, що моя країна обмежена. Однак я дивлюся на ваші умови та виявляє, що Хорватія не входить до країни з обмеженнями 
Привіт Planq,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Zumospin Casino.
На жаль, якщо у вас навіть немає облікового запису в казино, ми практично нічого не можемо з цим зробити. Казино залишає за собою право заблокувати доступ гравцям з будь-якої країни, якщо вони так вирішать.
Я б просто порекомендував знайти казино, яке дозволяє вам зареєструватися та грати там.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я розумію це, але вони блокують країни, які не входять до їхніх обмежених країн у положеннях та умовах
Шановний Planq,
Дякуємо за розуміння. На жаль, оскільки у вас немає облікового запису в цьому казино, ми більше нічим не можемо допомогти в цьому випадку. Рішення про обмеження гравців приймається виключно на розсуд казино.
Як рекомендувалося раніше, ми рекомендуємо вам вивчити інші варіанти казино, які можуть вам більше підійти. Ви можете знайти список найпопулярніших казино тут: https://casinoguru-en.com/top-online-casinos .
Після цього ми закриємо скаргу. Якщо у вас є додаткові запитання, зв’яжіться з нами.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
