ГоловнаСкаргиZumospin Casino - Гравець бореться з максимальним лімітом виведення коштів, застосованим до виграшів.

Zumospin Casino - Гравець бореться з максимальним лімітом виведення коштів, застосованим до виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Zumospin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.03.2024 | Справу закрито : 17.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою після використання бонусу на перший депозит в онлайн-казино. Його баланс значно зменшився через максимальний ліміт виведення коштів, який він оскаржував. Незважаючи на спілкування зі службою підтримки в онлайн-чаті казино, проблема залишилася невирішеною. Гравець надав скріншоти на підтвердження своєї заяви, але не отримав жодних роз’яснень від казино. Розглянувши справу, ми виявили, що бонусні правила казино застосовуються до всіх депозитних бонусів, включаючи вітальний бонус. Пізніше гравець попросив нас закрити його скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я зробив депозит у вищезгаданому казино. Я скористався бонусом за перший депозит і зробив ставку до кінця. Мій баланс становив приблизно 6,2 тисячі євро. Ставка становила 100%, а мій баланс впав до 500 євро.

В умовах бонусу я нічого не читав про Max Cashout. Я зв’язався з живим чатом, і перша особа сказала, що перешле це, а потім покинула чат. Пізніше ввечері я знову зв’язався зі службою підтримки, і вони стверджували, що був Max Cashout, навіть надіславши мені знімок екрана. Я вважаю, що це 10-кратне максимальне виведення коштів не стосується вітального бонусу, а стосується бонусів Reload або подібних бонусів. У мене є сценарії чату та інші знімки екрана. Буду вдячний, якщо хтось допоможе з цією проблемою




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Marcodece,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з zumospin.com.

Я перевірив правила бонусу та правила, на які посилається казино, які застосовуються до всіх депозитних бонусів. Ніяких винятків у правилах не зазначено, навіть вітальний бонус.

Я розумію, що іноді вітальні бонуси можуть бути виключені з таких обмежень, як максимальна сума виведення коштів. Виявляється, у цій ситуації це не так.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь інші обставини, які я не помітив, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Сайт рекламувався без Max Cashout, я вже спілкувався з власником цього партнерського сайту, і він сказав мені, що це нещодавно змінилося, про що він не знав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування.

Ми розуміємо труднощі, коли справа доходить до точного інформування гравців про акції, оскільки можуть траплятися помилки.

Зрештою, якщо немає доказів того, що бонус спочатку не мав бути виведеним, ми не можемо сперечатися на вашу користь з поточною доступною інформацією.

Ми не можемо притягнути казино до відповідальності, якщо веб-сайт третьої сторони показує неточну інформацію.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є будь-яка інша інформація щодо правил бонусів, інакше ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, я подав заявку на виплату в розмірі 500 євро вчора, залишилася ставка в розмірі 63 євро, чого я не розумів, і тому зміг виплатити лише 450 євро, хоча бонус за перший депозит був повністю ризикований, я не знаю Мене хвилює 60 євро, я в онлайн-казино 7 років, і нічого подібного зі мною ніколи не траплялося - це незручно для користувачів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи не могли б ви показати нам знімок екрана з відсутніми 63 євро?

Чи відняло казино цю суму навіть після завершення розіграшу бонусу?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

привіт, я надіслав вам електронний лист із скріншотами




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую за ваш електронний лист.

Я бачу проблему: file

Чи робили ви інші депозити в казино пізніше? Казино пояснило, навіщо потрібна додаткова ставка внесених вами коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад


Привіт,


Ні, я вніс лише один раз і не спілкувався зі службою підтримки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чи вдалося вам зв’язатися з казино щодо проблеми зі знімка екрана? Ви отримали якісь роз'яснення?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Marcodice,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Тему можна закривати, я можу лише порадити всім не грати в азартні ігри в цьому казино, прочитайте умови бонусу, оскільки це може бути дуже дорого -5,7 тис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого