Гравець з Греції вніс 250 євро за допомогою дебетової картки на рахунок для ставок. Однак кошти так і не були зараховані на їхній рахунок, і казино закрило їхній рахунок після того, як вони подали скаргу. Гравець чотири рази звертався до казино, не отримавши відповіді. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування та надіслати підтвердження платежу в казино. Через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
4 дні тому я зробив депозит за допомогою своєї дебетової картки на 250 євро, гроші так і не з’явилися на моєму рахунку для ставок, компанія повідомила мені, що вони не отримали гроші, які документи вони запитали у мене для підтвердження з мого банку та з мого рахунку вони мати, що гроші зникли, і, звичайно, підтвердження оплати
Я надіслав їм 4 електронні листи з понеділка, ніхто не відповів мені в чаті, все, що вони сказали мені, це те, що мій запит обробляється, наберіться терпіння, і цього було недостатньо, як тільки я дізнався, що я подав скаржившись на них, вони також закрили мій рахунок під приводом азартних ігор
я грав понад 31 за останні 10 років, це мій перший раз, коли ми говоримо про великих шахраїв, якщо ви можете мені допомогти, я можу надати вам і будь-які документи, які вам потрібні, запитайте мене, що завгодно, я надішлю це вам
Шановний koufadakis1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я хотів би повідомити вам, що я все одно більше не збираюся вносити туди депозит, вони закрили мій рахунок, мої депозитні гроші, я подзвонив у свій банк, і вони залишили мій банківський рахунок, вони були схвалені, усі квитанції та підтвердження є , казино тут і вже 5 днів не відповідає, я не думаю, що вони отримали гроші, щось інше відбувається, може це шахраї
Шановний koufadakis1,
Не забудьте якнайшвидше переслати підтвердження платежу від свого провайдера до казино. Після цього пошук втрачених депозитів може тривати до місяця, оскільки казино має знайти кошти та повторно додати їх на рахунок гравця.
Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які оновлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
